藥品上網(wǎng)或?qū)⒊舍t(yī)藥營銷新藍海
近日來,京東和蘇寧的價格大戰(zhàn),把國內(nèi)電商行業(yè)再次推到了風(fēng)口浪尖。目前,國內(nèi)電商數(shù)量眾多,產(chǎn)品繁雜,大到家電汽車,小到內(nèi)衣襪子零食,無一不被搬到網(wǎng)絡(luò)進行銷售。然而,交易量大、利潤豐厚的藥品,是否可以通過電商進行網(wǎng)絡(luò)銷售呢?網(wǎng)絡(luò)能否成為藥品銷售的一片藍海呢?
一直以來,人們生病了都是習(xí)慣去醫(yī)院,先由大夫診斷再買藥,但是隨著我國醫(yī)改的步步深入,醫(yī)、藥分離,醫(yī)生只負責(zé)開藥方,藥品由病人自己決定哪里購買,這樣一來,醫(yī)院的藥品銷售勢必會受到藥店等其他銷售渠道的沖擊,這給網(wǎng)絡(luò)銷售藥品提供了一個發(fā)展的契機。
目前社會、經(jīng)濟都在高速發(fā)展,生活節(jié)奏越來越快,大多數(shù)城市人群,尤其是年輕而忙碌的城市白領(lǐng),由于工作原因,生病了沒時間去醫(yī)院,或者是“輕傷不下火線”,一些小病小痛不愿意去醫(yī)院排隊;于是,網(wǎng)絡(luò)銷售藥品就能很好的解決這一問題。生病了,在家或者在公司動動鼠標,就有電商的物流送藥上門,即減輕了自身的麻煩,也不耽誤工作;從醫(yī)院的角度看,也有助于緩解了醫(yī)院的就診壓力。
但為什么至今仍沒有一家網(wǎng)絡(luò)巨頭站出來做藥品銷售呢?
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院電子商務(wù)行業(yè)研究小組指出,原因有二,首先,是門檻,根據(jù)我國目前的藥品監(jiān)管機制,網(wǎng)站需經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)管部門批準,才可向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。就國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示的信息來看,目前僅有27家網(wǎng)站有資格向個人消費者銷售非處方藥。
其次,風(fēng)險高,藥品不同于其他商品,事關(guān)人身安全,稍有不慎,就有可能卷入人命官司,風(fēng)險不可謂不高,這應(yīng)該也是眾多電商大佬們不愿意涉足藥品領(lǐng)域的最重要原因。
實際上,國內(nèi)為銷售藥品設(shè)立門檻的目的在于規(guī)范市場,以保障藥品安全,防止不安全的藥品進入市場,危害社會。
不過,經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院商務(wù)行業(yè)研究小組調(diào)查顯示,國家食品藥品監(jiān)管部門現(xiàn)行批準的27個網(wǎng)站運營都不是特別專業(yè),其中真正提供個人藥品消費業(yè)務(wù)的有16個;其余的網(wǎng)站大都是企業(yè)自身宣傳網(wǎng)頁,并不直接提供藥品銷售業(yè)務(wù)(僅產(chǎn)品展示),甚至還有部分域名無法打開。
而在能提供藥品銷售的16個網(wǎng)站中,專營藥品銷售的寥寥無幾,部分網(wǎng)站的銷售產(chǎn)品及其雜亂,甚至有部分網(wǎng)站兼營酒水等與藥品相關(guān)性極小的商品;另一方面,在上述16個網(wǎng)站中,有超過一半的網(wǎng)站,以性用品、減肥產(chǎn)品來吸引眼球、騙取點擊量。這樣的亂象,顯然不是設(shè)立門檻的初衷。
建議國家監(jiān)管部門在設(shè)立門檻之后,對符合資質(zhì)的企業(yè)進行進一步的管理,以保證將“網(wǎng)絡(luò)銷售藥品”這一個必需的門檻,提供給那些真正有能力、有意向從事該項業(yè)務(wù)的企業(yè)或者網(wǎng)站;進而推進藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)范性和先進性。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)銷售藥品僅僅是改變了藥品交易的渠道,上述風(fēng)險在門店銷售中依然存在,其關(guān)鍵在于藥品質(zhì)量的保障。換而言之,只要保證了藥品的質(zhì)量,網(wǎng)絡(luò)銷售依然可行。
綜上所述,藥品的網(wǎng)絡(luò)銷售,是能做的,而且遲早會有人來做的,但是怎么做、誰來做,是需要慎重考慮的。
首先,藥品安全是最重要的;其次,必須懂電商運營。綜合這兩點來看,純電商或者純藥店(醫(yī)院)都是很難行得通的。電商有營運經(jīng)驗,有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實力,但是不懂藥品,無法保證藥品質(zhì)量或給客戶提供意見、建議,不敢貿(mào)然進入;藥店(或醫(yī)院)懂藥品,可以在一定程度上保證藥品的質(zhì)量,且能夠給用戶以咨詢(診斷),但是不懂網(wǎng)絡(luò),沒有足夠的精力和實力來搭建并運營一個成熟的電商平臺。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院電子商務(wù)行業(yè)研究小組分析認為,藥店(醫(yī)院)和電商各有各的問題,要想做藥品的網(wǎng)絡(luò)銷售,最快捷也是最安全地方法,是取兩家之長,由藥企(醫(yī)院)來保證藥品的采購環(huán)節(jié)和診斷環(huán)節(jié),保證藥品的可靠性,也讓消費者知道該買什么;然后由電商來負責(zé)運營、銷售、配送,這樣的搭配,是比較合理、比較理想,也對大家都有利的。
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