信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已滲透到人們生活的方方面面，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為方式。互聯(lián)網(wǎng)也在深刻地影響并改變著各行各業(yè)。繼服飾、3C數(shù)碼之后，化妝品零售電子商務(wù)將成為下一個(gè)開發(fā)的市場(chǎng)。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國化妝品零售行業(yè)的機(jī)遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略專項(xiàng)咨詢報(bào)告》指出，從2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物的種類規(guī)模來看，服裝鞋帽是網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)最熱門的銷售種類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%。化妝品及美容產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物種類也達(dá)30.6%，由此可見網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中化妝品及美容產(chǎn)品電商市場(chǎng)仍有較大潛力。

圖表1：我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)用戶購買商品種類分布（單位：%）

資料來源：CNNIC 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

互聯(lián)網(wǎng)給化妝品零售行業(yè)帶來的突破機(jī)遇分析

1、互聯(lián)網(wǎng)如何直擊傳統(tǒng)化妝品零售消費(fèi)痛點(diǎn)

傳統(tǒng)的化妝品消費(fèi)經(jīng)歷了從生產(chǎn)商生產(chǎn)化妝品、代理商批發(fā)化妝品、零售商銷售化妝品等多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者購買化妝品產(chǎn)品經(jīng)過了多個(gè)環(huán)節(jié)，也為消費(fèi)者購買化妝品價(jià)格大大增加；其次消費(fèi)者對(duì)于購買化妝品產(chǎn)品品牌、鑒別等能力較低，由于化妝品行業(yè)品牌種類較多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者化妝品消費(fèi)業(yè)存在較大的問題，尤其是化妝品作為接觸人體的物品，其產(chǎn)品安全問題更為消費(fèi)者所不熟悉。

互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得化妝品電子商務(wù)成為趨勢(shì)，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買或者定制，或者在化妝品品牌官網(wǎng)購買，減少了中間環(huán)節(jié)的消費(fèi)；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，化妝品產(chǎn)品使用安全、企業(yè)化妝品品牌推廣力度加大，消費(fèi)者在瀏覽搜索相關(guān)信息過程中也進(jìn)一步改善了信息不對(duì)稱的消費(fèi)情境；另外，化妝品電商的發(fā)展，使得消費(fèi)者可以對(duì)購買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者在社交平臺(tái)進(jìn)行推薦，也從社會(huì)角度對(duì)化妝品消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。

圖表2：傳統(tǒng)化妝品消費(fèi)存在的“痛點(diǎn)”

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、互聯(lián)網(wǎng)如何助力化妝品零售企業(yè)開拓市場(chǎng)

從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段來看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)化妝品行業(yè)的影響目前已突破了傳播互聯(lián)網(wǎng)化，銷售互聯(lián)網(wǎng)化在部分企業(yè)中已有業(yè)務(wù)經(jīng)營，從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化僅有少數(shù)企業(yè)較為成功；至于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化目前在化妝品行業(yè)中仍未有企業(yè)出現(xiàn)。

由此來看，互聯(lián)網(wǎng)助力于化妝品企業(yè)開拓市場(chǎng)僅為化妝品企業(yè)在前三個(gè)階段中的多元方式應(yīng)用。其具體可指化妝品生產(chǎn)企業(yè)通過建立新媒體加強(qiáng)傳統(tǒng)化妝品品牌推廣與營銷，入駐第三方或垂直電商平臺(tái)以及自建商城等方式拓寬銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中獲得一席之地；更有甚者則是企業(yè)通過大數(shù)據(jù)以及信息化等方式實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈重構(gòu)。

故而，在化妝品企業(yè)中企業(yè)可將傳統(tǒng)化妝品行業(yè)的重要營銷渠道和化妝品企業(yè)的商業(yè)模式等方面進(jìn)行重建，重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系、價(jià)值主張、盈利模式、合作伙伴等重新定位調(diào)整。

3、電商如何成為傳統(tǒng)化妝品零售企業(yè)的突破口

無論是對(duì)于中小企業(yè)還是對(duì)于大型企業(yè)，電子商務(wù)都成為其變革的重要機(jī)會(huì)，只需要一個(gè)網(wǎng)站只需要一個(gè)客服人員，就能在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，減少了前期銷售渠道鋪張的大量資金積壓，減少了高庫存的資金壓力，讓價(jià)格更加透明，而且減少了中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品從原材料到消費(fèi)者手中大幅降低了成本，有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。特別是對(duì)于中小企業(yè)，電子商務(wù)降低了大型企業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道上的優(yōu)勢(shì)，有利于中小企業(yè)更好定位目標(biāo)群體，能夠在更廣泛的區(qū)域和空間銷售產(chǎn)品。

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