二、我國旅行社行業的競爭策略

前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析認為，當前旅游消費者的需求更加注重品質，并且消費偏好具有多樣性和個性化的特點。傳統的旅行社服務模式已經無法滿足他們的需求，價格競爭的吸引力也將減弱，旅行社想要繼續生存，必須從以下幾點入手：

1、區分消費者需求，界定明確的客戶群體

旅游需求的增加使得消費者數量不斷提高，眾多的消費者對于旅游的目標取向與偏好必然是多種多樣的。對于市面上大多數中小型旅行社而言，想要滿足所有旅客的需求是不太可能的，因此，區分消費者的需求，界定明確的客戶群體是非常必要的。

2、靈活經營方式，提供個性化服務

旅行團呆板的模式將會被淘汰，對于旅行社而言，只有針對消費者的個性化需求，提供更為靈活與個性化的服務方式，滿足消費者對于自由度和方便度的要求，才是旅行社維護客戶群體的有效方式。

3、開發新產品，搶占市場先機

隨著旅游業的發展，舊有的旅游地點已經越來越為人們所熟悉，開發成熟的景區或城市經營模式的雷同及節假日人流已經為越來越多的旅客所抗拒。因此，尋找新景點，開發新的旅游產品將成為吸引消費者的重要途徑。

4、提高服務品質，打造品牌效應

網絡的普及使得信息傳遞越來越具有充分性與對稱性。例如口碑網等消費者交流網站的建立，將使得服務行業的經營越來越趨于透明化。因此，打造良好的服務品質，對于旅行社而言至關重要。雖然提高服務品質的先期投入會增加旅行社運營成本，但也必須看到，網絡信息的傳遞也必將使得高品質服務迅速樹立企業的品牌效應。這種網絡營銷的模式不僅節省現實中的營銷成本，而且能在較短時期內贏得更多的消費者，形成企業經營的規模效應。