新城鎮化和互聯網金融浪潮下 ATM該何去何從?
不過,正如新城鎮化不再盲目追求“量”的擴張,ATM市場從城鎮一體化中尋找增長動力的同時,也要注重“質”的提升。尤其是在當下,互聯網金融直逼傳統金融渠道的大環境下,線下渠道尋求與線上資源的協調發展至關重要。
前瞻產業研究院分析認為,ATM市場“質”的需求主要體現在安全和用戶體驗兩方面。從市區向郊區發展,由中心城市向周邊小城市擴增的過程中,安全是首當其沖需要考慮的問題。特別是當前“怒砸ATM機”、“撬鎖”等現象頻發的情況下,不斷提升ATM機的安全系數是當務之急。例如,在安裝監控的同時加上人臉識別系統可以大大提高交易安全。
為了實現跟互聯網,特別是移動互聯網的對接,在用戶體驗方面多下功夫將是ATM行業發展的必由之路。當前在ATM機上加裝NFC功能實現跟移動互聯網的對接已付諸實踐,多家城商行開始逐步推廣。中長期來看,為了更快更有效地向小城市和中西部地區鋪開渠道,實現線上線下連接,同時前瞻性地提升用戶體驗,VTM機的推廣將迎合市場需求。VTM是介于電子銀行渠道和人工柜臺服務之間的一種銀行電子渠道服務??蛻敉ㄟ^VTM既能實現與銀行工作人員的遠程視頻交流,又能快捷自助辦理個人業務。目前,中國銀行深圳分行已推出了VTM遠程銀行服務,相信不久將成為新城鎮化的得力助手。
新城鎮化背景下,ATM市場焦點將從經濟發達地區轉向小城市和中西部地區;而渠道鋪開的過程中,“質”的提升更顯重要。為了實現與互聯網金融的對接,特別是滿足移動端的需求,ATM行業將需要把更多的精力放在安全和用戶體驗兩方面,以獲得線上和線下資源的協調。
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前瞻經濟學人
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