2013年，馬云聯合多家物流公司建立“菜鳥網絡”，想通過菜鳥網絡完善淘寶和天貓的物流體系，提高顧客忠誠滿意度，已對抗來自B2C電商的競爭壓力，特別是京東商城的競爭。阿里的“菜鳥網絡”創造的智能物流能否真正提高淘寶和天貓的供應鏈體系，在全國范圍內實現24小時到達的服務，有待多年后去檢驗。

阿里不那么穩固的競爭優勢

2013 年，馬云宣布建設“菜鳥網”，建立智能物流體系，震驚業界。為什么輕資產的阿里要投資重資產、看似 凈資產收益率較低的倉儲物流行業呢？

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》分析指出，淘寶如今的網絡市場份額占據絕對的優勢，天貓商城在B2C電商中市場份額也居第一位，但其實面臨著來自競爭對手的競爭壓力，特別是來自自主銷售的 B2C 電商的競爭壓力，正逐步增大。電商蛋糕在做大的過程中，也面臨著重新分配份額的可能性。

京東商城前景廣闊

前瞻產業研究院監測數據顯示， 2013 年 5 月中國 B2C 網站訪問量排名看，京東再次超越天貓名列榜首，環比增長 30%。2013 年 5 月京東推出了包括母嬰節、美妝節在內的一系列主題促銷活動，并陸續上線了閃團、商超業務，這對京東在該月的流量激增起到了撬動作用。京東商城忠實的顧客群體，是其最大的競爭優勢，其顧客回頭率達到50%以上。且整個 5 月，京東的訪問量幾乎相當于第 3-10 名全部 B2C 電商網站訪問量之和。

圖表 1：2013年中國B2C電商營業額及增長率

資料來源：前瞻產業研究院整理