2017年9月14日，支付寶和菜鳥在上海舉辦物流開放大會，會上螞蟻金服宣布人臉識別技術(shù)將向物流行業(yè)開放，自此快遞自提柜可實現(xiàn)“刷臉取件”，從識別到認(rèn)證再到取件可實現(xiàn)快遞取件5秒即可完成，人臉識別技術(shù)快遞領(lǐng)域的應(yīng)用是自快遞柜、快遞無人機應(yīng)用后又一先進(jìn)的技術(shù)突破。快遞無人機和刷臉取件分別從快遞的供給端和需求端全面推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)的智能化發(fā)展?？爝f行業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和突破，試問快遞行業(yè)的發(fā)展空間到底有多大？

各領(lǐng)域代表公司紛紛推出“刷臉”新業(yè)務(wù)助推各業(yè)發(fā)展

近兩年來，各領(lǐng)域的代表公司紛紛推出“刷臉”技術(shù)在相關(guān)業(yè)務(wù)方向的運用，例如前些天的蘋果8系列手機利用“刷臉解鎖”保障手機用戶信息安全，為人臉識別技術(shù)的應(yīng)用開辟新的業(yè)務(wù)方向。而刷臉技術(shù)在快遞領(lǐng)域的應(yīng)用，早在2016年騰訊和EMS即建立全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提出利用騰訊公司的移動端客戶保有量優(yōu)勢，采用人臉識別相關(guān)技術(shù)助推EMS快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著螞蟻金服開放的“刷臉取件”的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)技術(shù)革新或?qū)⒅菩袠I(yè)迎來新爆發(fā)。

圖表1：2016-2017年代表性公司人臉識別業(yè)務(wù)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞業(yè)市場規(guī)模將突破400億件且逐年攀升

近年來，在我國網(wǎng)絡(luò)普及率不斷提高，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的增加及移動支付功能保障性的逐漸完善，在消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變及網(wǎng)上購物便捷性、有效性的促進(jìn)下，網(wǎng)上購物已逐漸成為現(xiàn)今人們主要的購物模式，在網(wǎng)購消費模式的促進(jìn)下，快遞業(yè)務(wù)量不斷增加。2010-2016年，我國快遞業(yè)務(wù)量不斷增加，由2010年的23.4萬件增加至2016年的312.8萬件，以54.05%的年均復(fù)合增長率增長。

截至2017年8月，我國共發(fā)生快遞業(yè)務(wù)量237.9億件，較上年同期同比增長30.2%，隨著“雙十一”“雙十二”等淘寶購物節(jié)的相繼來近，2017年我國快遞業(yè)務(wù)量將突破400億件，再創(chuàng)快遞業(yè)務(wù)量的歷年新高。

圖表2：2010-2017年我國快遞業(yè)務(wù)總量及增速（單位：億件，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞業(yè)務(wù)收入前景可觀，人臉識別增加快遞業(yè)務(wù)便捷性

在網(wǎng)購消費模式及快遞業(yè)務(wù)的促進(jìn)下，近年我國快遞業(yè)務(wù)收入持續(xù)走高。從2010-2016年快遞業(yè)務(wù)年均復(fù)合增長率為33.03%，至2016年突破4000億元，達(dá)到4005億元，占社會消費品零售價總額比重達(dá)1.21%。

快遞收入的不斷增加，預(yù)示著快遞業(yè)務(wù)量將不斷增長。未來，隨著人們對時間重視程度的增加，人臉識別將更有效的推動快遞行業(yè)的發(fā)展。

圖表3：2008-2017年我國快遞業(yè)務(wù)收入及增速（單位：億元，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞柜投放量逐年增多，人臉識別快遞業(yè)務(wù)大有可為

截止到目前，快遞知名企業(yè)紛紛進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)的技術(shù)革新，結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的特征及城市上班族取快遞的時間和區(qū)域等的限制，快遞柜作為消費者快遞的短期代收平臺，快遞柜的投放不斷為人們網(wǎng)上購物快遞自取提供了便捷性和安全性的保障。當(dāng)前，我國投放量最多的快遞柜分別為速易遞、豐巢和e棧等。2014年-2017年，快遞柜不斷在各個城市進(jìn)行投放，由2014年的1.5萬個增至2017年9月的17萬個，實現(xiàn)了十倍以上的投放增長規(guī)模。

速易遞作為目前投放量最多的快遞柜品牌，至今已經(jīng)服務(wù)79個城市，共有快遞柜超過6萬個，累計投放快遞11377.24萬個，并實時增長。截止2017年上半年，豐巢在全國擁有5.5萬個快遞柜。

圖表4：2014-2017年我國快遞柜投放情況（單位：萬個）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

人臉識別優(yōu)勢明顯，促快遞行業(yè)發(fā)展前景可觀

? 提高辦事效率，助推快遞業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著人臉識別在快遞取件領(lǐng)域的應(yīng)用，未來人臉識別將逐漸被應(yīng)用于快遞寄件等領(lǐng)域。2015年11月1日，在快遞實名制推動發(fā)展的背景下，人臉識別技術(shù)的應(yīng)用將為快遞寄件業(yè)務(wù)省去很多流程，為客戶節(jié)約取快遞時間，提高快遞員的辦事效率。

? 避免意外狀況，增強網(wǎng)購時效性

現(xiàn)代人的生活對移動互聯(lián)網(wǎng)等的依賴程度逐漸增強，但是難免也會出現(xiàn)手機沒電、斷網(wǎng)等特發(fā)事件影響快遞取件。利用人臉識別技術(shù)在快遞業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，能夠極大程度的避免該現(xiàn)象的發(fā)生，消費者只需點擊快遞自提柜上的人臉識別取件即能避免該現(xiàn)象的發(fā)生。

? 保障快遞安全，增強購物信心

當(dāng)前，網(wǎng)購消費者網(wǎng)上購物的產(chǎn)品逐漸由底端向中高端普及，因此“刷臉取快遞”關(guān)系到網(wǎng)購消費者的財產(chǎn)安全問題。螞蟻金服考慮到快遞業(yè)務(wù)的特殊性，快遞人臉識別用的是金融級別的人臉識別技術(shù)，識別錯誤率維持在十萬分之一甚至百萬分之一，保障了網(wǎng)購消費者的快遞安全。