酒店行業(yè)發(fā)展階段分析，智慧酒店成為發(fā)展熱點

我國酒店行業(yè)從1990-2000年經(jīng)歷豪華酒店、中高端星級酒店、經(jīng)濟型連鎖酒店的金字塔結(jié)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展階段，到中產(chǎn)階級崛起、政策紅利釋放的行業(yè)黃金十年，再到2013年開始，行業(yè)整體成本上行、同質(zhì)化競爭加劇，行業(yè)進入微利階段；2016年開始，隨著酒店品牌優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、精細化定位和科技賦能、經(jīng)營模式百花齊放的新階段，如今共享住宿、智慧酒店為酒店行業(yè)增添了新元素。

結(jié)合酒店行業(yè)的投融資發(fā)展現(xiàn)狀看，據(jù)MobData研究院統(tǒng)計的2018年1-9月酒店行業(yè)投融資數(shù)據(jù)情況看，目前中國酒店行業(yè)投融資主要集中在發(fā)展期和成長期，119起投融資事件中，A輪有40起，占比為33.61%，比重最高；其次為B輪有34起，占比為28.57%；天使輪有26起，其他有19起。

從中國酒店行業(yè)投融資方向看，2018年酒店行業(yè)投融資主要集中在智慧酒店、主題酒店和民宿等，分別占比為29%、26%和26%，代表分別有Hotel MoMc、影院酒店和客棧等。

2019年酒店行業(yè)發(fā)展趨勢

中端和經(jīng)濟型酒店未來仍是主流，中端酒店發(fā)展前景較好

隨著大眾旅游時代來臨，中端連鎖和經(jīng)濟型酒店迅速擴充規(guī)模。據(jù)MobData估算，2018年我國經(jīng)濟型連鎖酒店為48267家，中端酒店5288家；近六年復(fù)合增長率分別為26.0%和41.9%。

近年來，中端酒店發(fā)展勢頭迅猛幾乎是不爭的現(xiàn)實。2018年1月，錦江股份旗下經(jīng)濟型酒店凈開業(yè)酒店數(shù)量僅為1家，中端酒店凈開業(yè)數(shù)量則為26家；6月，其經(jīng)濟型酒店凈開業(yè)酒店家數(shù)量變?yōu)樨?家，中端酒店凈開業(yè)數(shù)量則到達60家，比1月增加了一倍多。中端酒店開店數(shù)量的快速增加，帶來了經(jīng)濟型酒店和中端酒店規(guī)劃的拉近。在錦江股份發(fā)布的2018半年各類酒店規(guī)劃中，經(jīng)濟型酒店為5948家，僅比中端酒店4214家多1700多家。但從開展進程看，中端酒店僅是近兩三年才開展起來，經(jīng)濟型酒店則有約20年的前史。

酒店行業(yè)將在人工智能時代下展開變革

智慧酒店是指整合了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等最新的科技手段，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗、降低人力與能耗成本，通過智能化設(shè)施，從吸客、預(yù)定、登記、開門、入住、服務(wù)、退房等方面，營造人本化環(huán)境，滿足個性化需求的服務(wù)型住宿。

2018年11月，貼著“未來酒店”標簽的FlyZoo Hotel在杭州試運營。這是繼開設(shè)未來餐廳、未來書店之后，阿里巴巴集團首次涉足酒店行業(yè)的作品。騰訊也沒閑著，11月8日，騰訊與香格里拉集團宣布戰(zhàn)略合作，雙方將從智慧營銷、智慧運營及智慧服務(wù)三個方面，依托微信生態(tài)，讓酒店更智慧。早在2017年10月，騰訊就正式發(fā)布了“全球首家QQ family智能企鵝酒店”。信號很明顯，繼“智慧城市”、“智慧交通”之后，騰訊、阿里已經(jīng)揮舞著AI大棒升級改造傳統(tǒng)酒店業(yè)。酒店是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，但目前這個行業(yè)依然同質(zhì)、低效。騰訊、阿里入局的同時，不少酒店頭部玩家也在開始信息化和智能化探索。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局對酒店傳統(tǒng)的服務(wù)和運營模式提供了數(shù)字化和智能化升級，帶動酒店行業(yè)開始了一場探索“智慧酒店”的比拼。可以說，傳統(tǒng)酒店業(yè)在主動求變。從高星酒店及到連鎖酒店，優(yōu)先且主動選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們合作，引入智能硬件和系統(tǒng)，在住宿流程、能效控制、交互娛樂上下足功夫。

不過，當前不少酒店對“智慧酒店”的概念依然模糊，甚至停留于裝修和設(shè)備升級層面；試圖通過簡單復(fù)制，盲目跟從實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建設(shè)水平參差不齊；服務(wù)和管理過度化而忽視客戶隱私。在人臉識別、指紋識別等技術(shù)引入方面，還涉及到與公安部門的協(xié)同。智慧酒店新局已經(jīng)開啟，云端智慧解決方案和技術(shù)供應(yīng)商為酒店行業(yè)帶來了新的想象空間，但如何讓酒店真正變得智慧尚需更多探索。綜上，智慧酒店，突破傳統(tǒng)走向終端智能化，是酒店行業(yè)未來獲得競爭優(yōu)勢的新動力。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

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