2018年中國共享住宿發展概況與市場趨勢 共享住宿平臺服務能力不斷提升【組圖】
共享住宿的興起可以讓住宿行業閑置資源得到合理利用,有利于緩解環境壓力。隨著國家對全域旅游、鄉村旅游的政策扶持力度不斷加大,移動互聯網技術發展持續提升民宿用戶的體驗,公眾對共享住宿的接受度和消費意愿越來越高。根據國家信息中心統計數據,2018年我國共享住宿行業交易規模達到165億元,較2017年同比增長37.5%,繼續保持快速增長趨勢。目前國內共享住宿行業存在著B2C、C2C兩種商業模式,現階段市場上的運營模式仍以C2C模式為主導。隨著國內共享住宿行業的快速發展以及消費端的快速升級,各共享住宿平臺的服務能力也不斷提升。
交易規模繼續保持快速增長趨勢
共享住宿通常是指與酒店對應的當地民宿,由于沒有線下門店,平臺只需撮合房東與房客,使消費成本急劇下降;共享住宿具有當地特色,能讓游客深入體驗當地風俗;共享住宿讓資源得到合理利用,有利于緩解環境壓力,打造綠色可持續的消費模式。
隨著國家對全域旅游、鄉村旅游的政策扶持力度不斷加大,移動互聯網技術發展持續提升民宿用戶的體驗,公眾對共享住宿的接受度和消費意愿越來越高。根據國家信息中心統計數據,2016-2018年我國共享住宿行業交易規模隨著公眾對共享住宿消費意愿的提高而逐年增長,近三年來交易規模的年復合增長率達到39%。2018年我國共享住宿行業的交易規模達到165億元,較2017年同比增長37.5%,繼續保持快速發展趨勢。
共享住宿C2C商業模式占主導地位
國內共享住宿市場主要存在兩種經營模式:B2C、C2C。B2C模式通常是平臺獲取房源后統一化管理,然后銷售給個人房客;C2C模式中,平臺更像是一個樞紐,連接著個人房東和個人房客。
目前,C2C模式的房源數量與市場規模在國內市場占比接近八成,是共享住宿的主導模式。C2C模式是個人房屋所有者與房客之間通過平臺進行直連,房客與房東在平臺上完成預定、入住、評價等過程,平臺自身不擁有房源,主要提供信息發布、身份認證、交易撮合、安全保障等相關服務。這種模式減少了信息傳遞、搜索和交易的中間環節,將碎片化的住房資源進行整合,滿足房客的多樣化需求,實現了住宿產品和服務的大規模、高效率供給。
共享住宿平臺服務能力不斷提升
從2018年整個共享住宿平臺服務提升現狀來看:房客方面,共享住宿為房客提供了安全有保障的服務以及餐飲、出行、導游等增值服務和精品房源;房東方面,共享住宿平臺通過為房東提供注冊登記、宣傳推廣、設計軟裝等等一站式民宿短租經營方案,來降低民宿的運營成本,也提高了其運營效率,除此之外,共享住宿平臺為了提高平臺的客源量,還會對各房東進行教育培訓,提升其服務標準,從而吸引更多的顧客來此住宿。
未來共享住宿市場發展趨勢
由于行業門檻相對較低、入口效應強、市場潛力大,在線旅行社、互聯網企業、房地產中介、地產開發商等企業將加快布局共享住宿市場。隨著新競爭者的加入和行業競爭的不斷加劇,行業內部的并購重組步伐也將加快。
服務的標準化和規范化是提升行業整體發展質量的必然要求。平臺企業已經在推進服務標準化方面做了大量探索,針對實名認證、預定入住、預付支付、安全衛生、隱私保護、商業保險、爭議處理等重點流程和環節,初步建立了各自的服務標準體系,為進一步形成行業性服務標準奠定了良好的基礎。
今后一個時期,我國共享住宿發展的宏觀政策與制度環境將進一步優化,政策不確定性將逐步降低。在國家層面,將基本形成鼓勵創新、包容審慎的監管取向與政策框架。長期困擾行業發展的一些法律、監管、信用建設等基礎性問題有望得到解決,多部門的協同監管機制將逐步建立。在地方層面,針對共享住宿領域的創新實踐,有望在試點示范、行業管理等方面出臺地方性政策。
未來,將會有更多共享住宿平臺布局農村旅游民宿市場,開辟共享住宿新藍海、培育鄉村振興新動能。未來鄉村民宿將與農村美食、觀光農業、體驗農業等休閑農業市場結合,形成一批鄉村民宿產品、特色景觀旅游民宿村鎮和鄉村旅游特色民宿村,發展潛力巨大。同時,還將帶動鄉村道路、電力、寬帶、給排水等基礎設施建設,并吸引一大批返鄉農民工、大學畢業生、專業技術人員等創業就業,帶動工商資本下鄉,助力鄉村振興。
更多數據參考前瞻產業研究院發布的《全球及中國共享經濟發展模式與典型案例分析報告》。
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前瞻產業研究院 - 深度報告 REPORTS
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