近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)不斷探索新模式，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)逐漸步入新階段，而電子商務(wù)衍生服務(wù)市場(chǎng)需求也進(jìn)一步擴(kuò)大，并迅速發(fā)展成為電子商務(wù)第一大細(xì)分市場(chǎng)。

行業(yè)總體概括

——新模式助推市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)

近年來(lái)，伴隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，如提供更豐富與多元化的線上零售場(chǎng)景，拓展線上直播帶貨服務(wù)，增強(qiáng)電商云服務(wù)等。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的最新《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》數(shù)據(jù)，2019年我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收再創(chuàng)新高，為44741億元，同比增長(zhǎng)27.24%。

——衍生服務(wù)貢獻(xiàn)大

目前，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)包括交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)。衍生服務(wù)是指伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入發(fā)展而催生的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量，如電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、電子商務(wù)品牌服務(wù)、電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)、電子商務(wù)安全服務(wù)等。

2019年，衍生服務(wù)為我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)了41.06%的營(yíng)收，是我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收占比最大的細(xì)分行業(yè)。

細(xì)分市場(chǎng)情況

——衍生服務(wù)：電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求大

具體來(lái)看，在電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)中，電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)占據(jù)了大頭，2019年其交易規(guī)模高達(dá)11355.1億元。

而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)伴隨著我國(guó)短視頻、直播帶貨等行業(yè)的發(fā)展而不斷呈現(xiàn)出更多元化的變現(xiàn)模式，2019年我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)合同簽約額達(dá)到41.68億美元，執(zhí)行金額達(dá)到28.03億美元，分別同比增長(zhǎng)44.7%和21.3%。

另一方面，越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注電商戰(zhàn)略部署，因此近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)不斷擴(kuò)大，2019年我國(guó)電子商務(wù)咨詢(xún)相關(guān)的服務(wù)外包合同簽約金額達(dá)到14.3億美元，執(zhí)行金額達(dá)到8.4億美元，分別同比增長(zhǎng)12.6%和22.4%。

隨著電商的發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求與日俱增，電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)業(yè)因此而誕生，且近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，政府積極組織電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)紛紛開(kāi)設(shè)教育學(xué)院、開(kāi)展人才培訓(xùn)項(xiàng)目。

——支撐服務(wù)：電子簽約服務(wù)增長(zhǎng)迅猛

完善的支撐服務(wù)是確保電商活動(dòng)順利進(jìn)行的保證，近年來(lái)我國(guó)電子支付服務(wù)、物流服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)得到有效地提升。

2019年，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共完成電子支付業(yè)務(wù)2233.88億筆，金額高達(dá)2607.04萬(wàn)億元;非銀行支付機(jī)構(gòu)共完成網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)7199.98億筆，交易金額高達(dá)249.88萬(wàn)億元;完成人民幣跨境支付業(yè)務(wù)188.43萬(wàn)筆，交易金額達(dá)33.93萬(wàn)億元。

全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)635.2億件，業(yè)務(wù)收入高達(dá)7497.8億元，分別同比增長(zhǎng)25.3%和24.2%。

在信息技術(shù)服務(wù)方面，我國(guó)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)收入約7905億元，同比增長(zhǎng)28.1%;云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入3460億元，同比增長(zhǎng)17.6%;信息安全產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1308億元，同比增長(zhǎng)12.4%。

電子簽約服務(wù)市場(chǎng)以驚人的增長(zhǎng)速度發(fā)展，2019年電子簽約服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到36.1億元，同比增長(zhǎng)129.9%。

——交易服務(wù)：B2C占據(jù)半壁江山

在電商交易服務(wù)領(lǐng)域，2019年全年我國(guó)電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8412億元。其中實(shí)現(xiàn)B2B平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收1084億元;B2C平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收4764億元;C2C平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收2565億元。B2C營(yíng)收占比最高，約為56.63%。

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