（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|心怡   來源|新眸(ID：xinmouls)

電子郵箱，正在被人們慢慢淡忘。

時光倒退到20多年前，彼時互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，作為第一代最基礎的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，電子郵箱迅速在人群中流行開來，各類獨立郵箱站點層出不窮。在當時，“E營銷”成為了新物種，超時空的交互性、便捷式的針對性，讓其風靡全國。

進入到2000年后，國內(nèi)郵箱注冊人數(shù)突破千萬，曾經(jīng)的電報開始漸漸被棄用，人們開始習慣用電子郵箱交流信息、瀏覽新聞以及傳輸文件。經(jīng)過20余年的發(fā)展，“E營銷”也如昨日黃花，風光不再，電子郵箱也從當初風靡全國的應用漸漸邊緣化，淪為一個歷史符號。

基于此，本文新眸將著重分析國內(nèi)電子郵箱的變遷史。

01

由盛轉衰

1997年5月，丁磊決定創(chuàng)辦網(wǎng)易。

同年11月，丁磊與當時依然在讀大學的陳磊華一道開發(fā)了中國第一個全中文免費電子郵件系統(tǒng)，后來，陳磊華打造了郵件服務器系統(tǒng)coremail，2000年10月，網(wǎng)易也推出了自己的163免費郵箱。

在當時看來，163郵箱是與三大門戶新浪、搜狐、網(wǎng)易齊名的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。與此同時，金陵在線、香港國中網(wǎng)、商都信息港等依賴163電子郵件系統(tǒng)的網(wǎng)站也紛紛開通，并獲得了不同程度的成功。

2000年，是163郵箱發(fā)展道路上的拐點。

在兩年時間里，廣州電信將163.net市場價值從20萬人民幣提到了5000萬人民幣，是經(jīng)營163.net過程中的大贏家。在1999年底，新飛公司以5000萬人民幣的價格買下163.net，雖然接手后網(wǎng)站的注冊人數(shù)還在不斷增加，但由于經(jīng)營公司的更換，網(wǎng)站由100MB的帶寬降低為10MB，使163.net的經(jīng)營遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

需要注意的是，2000年同時也是互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的時期，僅一年的時間，新飛公司就無以為繼，不得已在2000年9月將163.net再次轉手于Tom.com公司。所幸網(wǎng)站本身并未因兩度轉手受影響，在10月注冊用戶已經(jīng)達到700萬的基礎上，每天的頁面閱覽數(shù)超過1000萬，訪問人數(shù)近105萬。

在當時，網(wǎng)絡經(jīng)濟正值寒冬，單純的注冊人數(shù)和點擊量并不能為公司帶來利潤，163.net仍需更多資金來投資建設。Tom.com 本想借163.net提高自身聲望，在媒體的宣傳下，163.net的人氣達到頂點，在2001年達到千萬用戶規(guī)模級別，但母公司Tom.net卻始終不出圈。

為了扭轉這個態(tài)勢，Tom.com決心舍棄單一的電子郵件服務提供商模式，轉而從163.net的龐大用戶群體中尋求新商機。于是乎，2001年6月，公司決定163.net將不再接受免費用戶的注冊，新人想要注冊163郵箱就必須為網(wǎng)站付費。此外，為弱化“163免費郵”的印象，公司也將其改名為“縱橫郵”，并且合并為Tom.com網(wǎng)站下的一個郵件頻道，自此失去了獨立狀態(tài)。

可現(xiàn)實總不盡如人意，用戶對Tom.com并不買賬，放棄163.net的用戶越來越多，這主要是因為國內(nèi)免費網(wǎng)站的數(shù)量越來越多。

2004年，網(wǎng)易在既有的基礎用戶規(guī)模上推出了126電子郵局，意圖與獨立電子站點分一杯羹，騰訊也不遑多讓，當即收購了Foxmail，通過郵箱與賬戶綁定的方式實現(xiàn)了QQ郵箱過億的用戶基礎。此外，門戶網(wǎng)站巨頭如新浪、雅虎、搜狐都推出了免費郵箱服務，迅速搶占了以163.net為首的獨立郵箱用戶。

以此為標志，國內(nèi)郵箱的角逐走向終點。

單一電子郵箱服務運營模式的獨立郵箱站點逐漸脫離歷史舞臺，除了163 .net，因相同經(jīng)歷走向沒落的，還有263.net、21CN。種種跡象似乎都證明了郵箱時代已經(jīng)落幕，留給他們的出路只有一條，成為門戶網(wǎng)站的附屬品。

02

新舊迭代

在信息爆炸時代下，傳統(tǒng)的郵箱服務，通訊功能早已被實時快捷的社交軟件壓縮的所剩無幾，接收新聞、瀏覽信息的功能似乎也不復存在，但以郵箱系統(tǒng)為基礎的新系統(tǒng)——企業(yè)郵箱，卻因運而生。

緣于企業(yè)內(nèi)部信息化建設愈發(fā)受到重視，電子郵箱發(fā)展也迎來了新的轉機，只不過形式發(fā)生了變化。根據(jù)《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年底，接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中有40.7%已經(jīng)建立了信息化系統(tǒng)。

無獨有偶，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）調查報告表明，截至2015年12月底，接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中，在這之前的一年中，使用互聯(lián)網(wǎng)接收、發(fā)送過電子郵件的有89%，開通并使用企業(yè)郵箱的有62.1%。

在個人需求很難被郵箱滿足的今天，企業(yè)郵箱迅速崛起，并成為企業(yè)信息化的基本工具，主要原因可歸納為以下幾點：

其一，相較于個人郵箱，企業(yè)郵箱的基礎功能更完善。2014年發(fā)生的索尼網(wǎng)絡攻擊案例受到大眾矚目，攻擊者通過真假難辨的郵件誘使收件人登陸賬號密碼，而攻擊者趁機安裝病毒，竊取重要信息，這一手法被稱為魚叉式網(wǎng)絡釣魚攻擊。

企業(yè)郵箱具有反垃圾郵件、自動防毒和殺毒功能，也可通過海外服務器預先防范國際郵件丟包情況的發(fā)生、通過使用雙重服務器備份資料來應對可能發(fā)生的故障。正因如此，企業(yè)往往會在重要的商務溝通和業(yè)務往來時，選擇安全級別更高的企業(yè)郵箱。

其二，企業(yè)郵箱的后綴往往是公司域名，一般與企業(yè)官方網(wǎng)站的域名一致，與免費、個人郵箱相比會更正式、專業(yè)。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，企業(yè)一般會擁有自己旗下的網(wǎng)站，而企業(yè)在注冊企業(yè)郵箱時，是被允許用自己網(wǎng)站的專屬域名注冊的，這樣企業(yè)在使用企業(yè)郵箱時，企業(yè)網(wǎng)站也同時被推送給客戶群體，這其實是一種軟性的企業(yè)宣傳。

其三，企業(yè)郵箱能夠對郵件集中管理，實現(xiàn)自由分配容量、劃分用戶數(shù)、設定功能限制等功能。通過對郵件的統(tǒng)一監(jiān)控和備份，可以防止重要信息的外泄，同時也規(guī)避了員工流動的影響，只要在員工離職時關閉或重新分配企業(yè)郵箱就能夠保證安全性。

在這個時代，企業(yè)間的交流方式呈現(xiàn)多樣性，但和電話、傳真等方式比起來，企業(yè)更傾向于使用電子郵件，發(fā)送郵件讓企業(yè)間的交流更嚴肅專業(yè)，接收郵件的過程也能給予對方企業(yè)思考回復的時間。

03

老樹開新花

羅杰斯·菲德勒曾在《媒介形態(tài)變化》一書中指出，一切形式的傳播媒介都在一個復雜、不斷擴大的自適應系統(tǒng)內(nèi)共同相處和演進，為了在不斷改變的環(huán)境中生存，他們都被迫去適應和進化，否則只有一種選擇，那就是死亡。

企業(yè)郵箱如火如荼，163.net等傳統(tǒng)郵箱站點卻漸漸無人問津，要理解郵箱的更迭，就要洞察傳統(tǒng)電子郵箱所存在的問題。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2015年12月底，建立網(wǎng)絡安全集成軟件防護的企業(yè)，僅占到接入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 66.5%。過去的郵箱系統(tǒng)專注于接發(fā)郵件的基礎功能，卻忽視了反垃圾郵件網(wǎng)關等相關軟件的開發(fā)運用。

近些年來，諸如木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、垃圾郵件等新問題也在不斷出現(xiàn)，既有專門攻擊大型服務器的惡意程序，也有分布式的拒絕服務攻擊。在此之下，開放式的、多種軟件協(xié)同運作的郵箱模式成為了電子郵箱的未來發(fā)展方向。

由此可見，圍繞郵箱開發(fā)出的相關軟件，應當實現(xiàn)與郵箱內(nèi)部產(chǎn)品的無縫對接、協(xié)同運作。

與此同時，傳統(tǒng)郵箱的單一服務早已無法滿足用戶需求。云計算是在信息化發(fā)展和技術突破的背景下誕生的新產(chǎn)物，通過“云端”服務器的租賃能夠有效降級企業(yè)本地搭建、運行、維護的成本。有些用戶試圖自行開發(fā)自適應的產(chǎn)品，但技術和成本又成為新的挑戰(zhàn)。

這就意味著云端化的郵件系統(tǒng)，更能滿足企業(yè)定制化的個性需求。

除此之外，以點擊率、注冊數(shù)、和瀏覽量作為參考標準的郵箱系統(tǒng)模式，已經(jīng)證明獨立郵箱站點無法以此盈利，收費注冊的模式也在免費郵箱的擠壓下逐漸失去市場，廣發(fā)營銷郵件的方式又受到詬病，而成為門戶網(wǎng)站的附屬功能成為了郵箱系統(tǒng)的出口，也注定了獨立郵箱站點無法做大做強。

或許，企業(yè)郵箱的出現(xiàn)使郵箱系統(tǒng)再次擁有了議價的可能性。

目前，在企業(yè)郵箱產(chǎn)品上已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的是軟硬件供應商，涵蓋機房供應商、郵件服務器供應商、郵件系統(tǒng)供應商、反病毒反垃圾網(wǎng)關軟件供應商等，每一環(huán)節(jié)的市場集中度都很高，產(chǎn)品規(guī)格有行業(yè)標準，產(chǎn)品價格有明確標識，運作也相對規(guī)范。

與習慣免費服務的個人用戶不同，企業(yè)需要安全、定制的信息傳輸渠道，付費意愿相對較高。可以明確的一點是，傳統(tǒng)郵箱已陷入增長瓶頸，以舊延新的企業(yè)郵箱未來能走多遠，依然是一個未知數(shù)。

編者按：本文轉載自微信公眾號：新眸(ID：xinmouls)，作者：西寅