電商大戰(zhàn)

鬧了近半個(gè)月的電商大戰(zhàn)，最終以被發(fā)改委處罰收尾。昨日(9月5日)晚間，央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道，國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局有關(guān)人士表示，初步查明，京東商城、蘇寧易購、國美電器(微博)及旗下網(wǎng)上商城主要在三方面涉嫌存在價(jià)格欺詐：一是促銷價(jià)高于原價(jià)，二是未完全履行價(jià)格承諾，三是有的電商拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動。對此，發(fā)改委已約談相關(guān)企業(yè)，相關(guān)企業(yè)已開始自查自糾活動。

隨后，作為本次電商價(jià)格戰(zhàn)肇事者的京東商城在其官方微博上發(fā)布了致歉聲明，稱“小部分大家電商品沒有實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者零毛利的承諾”，“也無法實(shí)現(xiàn)所有大家電產(chǎn)品在同一時(shí)點(diǎn)全部比競爭對手低的承諾”。

電商大戰(zhàn)涉嫌“三宗罪”

8月15日開始，京東、國美、蘇寧三家電商發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。但有消費(fèi)者指出，在所謂的“零毛利”背后，許多產(chǎn)品的價(jià)格并沒有實(shí)質(zhì)性降低。

這場價(jià)格戰(zhàn)還引起了政府層面的高度關(guān)注。8月16日，商務(wù)部首先表態(tài)，其新聞發(fā)言人沈丹陽表示，將繼續(xù)關(guān)注此事件進(jìn)展。

國家發(fā)改委也針對此事展開了調(diào)查。據(jù)發(fā)改委有關(guān)人士昨日在接受央視采訪時(shí)表示，三家電商開打價(jià)格戰(zhàn)后，社會各界廣泛關(guān)注。一些媒體和網(wǎng)民反映，有的電商存在欺詐消費(fèi)者的問題，發(fā)改委也接到群眾舉報(bào)。

“我們價(jià)監(jiān)局接到這些情況之后高度重視，立即就組成了四個(gè)檢查組和調(diào)查組，三個(gè)檢查組是去參與這次電商價(jià)格戰(zhàn)的京東、蘇寧、國美進(jìn)行檢查，另外第四個(gè)檢查組是去一淘網(wǎng)，進(jìn)行調(diào)查和檢查，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。”發(fā)改委價(jià)監(jiān)局市場監(jiān)督處處長陳達(dá)表示。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)改委價(jià)監(jiān)局初步認(rèn)定，京東商城等三家電商存在涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的三大問題：一是促銷價(jià)高于原價(jià);二是未完全履行價(jià)格承諾，比如某電商承諾其大家電比另外一個(gè)電商要低，甚至說要低百分之多少，但經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)不可能完全做到。一家電商零毛利的承諾也未履行，部分商品存在非零毛利的現(xiàn)象;三是有的電商拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動，就是說有的電商與供應(yīng)商簽訂了獨(dú)家代理銷售協(xié)議，比如訂制機(jī)、包銷機(jī)、新產(chǎn)品試銷等，這些產(chǎn)品是別的電商沒有的，拿這個(gè)別人沒有的商品去進(jìn)行比價(jià)，顯然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

“一淘網(wǎng)”部分?jǐn)?shù)據(jù)失實(shí)

在這次電商價(jià)格戰(zhàn)中，比價(jià)網(wǎng)站“一淘網(wǎng)”也加入進(jìn)來，對搜集到的三家電商的價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，向社會公眾展示電商大戰(zhàn)背后實(shí)際的價(jià)格情況。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，發(fā)改委有關(guān)人士昨日表示，一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)為調(diào)查電商大戰(zhàn)提供了幫助，但是發(fā)改委在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，一淘網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)存在失實(shí)的問題。

“比如說一淘網(wǎng)說的先提價(jià)后降價(jià)的問題，那么我們派出一個(gè)檢查組到一淘網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查以后，根據(jù)它提供的數(shù)據(jù)，到相關(guān)的電商進(jìn)行了一個(gè)檢查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)這種先提價(jià)后降價(jià)的行為基本沒有。也就是說一淘網(wǎng)一些報(bào)道，對媒體披露的一些情況是失實(shí)的。”發(fā)改委價(jià)監(jiān)局市場監(jiān)督處處長陳達(dá)說。

針對發(fā)改委的上述指責(zé)，一淘網(wǎng)回應(yīng)稱，“‘8·15’價(jià)格戰(zhàn)中，提供的數(shù)據(jù)都是通過一淘商品搜索技術(shù)平臺實(shí)時(shí)抓取、收集、分析的數(shù)據(jù)，我們將認(rèn)真聽取各方意見，繼續(xù)改進(jìn)與提升在購物搜索數(shù)據(jù)抓取、分析等方面的能力”。

一淘網(wǎng)還稱，歡迎相關(guān)部門、各界媒體及廣大網(wǎng)友繼續(xù)對一淘網(wǎng)的比價(jià)、搜索等相關(guān)服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)與監(jiān)督。

京東致歉反省

而作為這一場價(jià)格混戰(zhàn)的挑起者，京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東曾態(tài)度強(qiáng)硬地表示，不管是誰出面，除非政府出面，否則誰都不聽。沒想到，果然“招來了”發(fā)改委。

京東商城相關(guān)人士昨日，對被發(fā)改委調(diào)查一事予以確認(rèn)，稱公司正積極配合發(fā)改委的調(diào)查，“將尊重發(fā)改委的調(diào)查結(jié)果”。

昨日晚間，京東一改之前的中立回應(yīng)，在其官方微博上發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)有少部分大家電商品沒有實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者零毛利的承諾，且無法實(shí)現(xiàn)所有大家電產(chǎn)品在同一時(shí)點(diǎn)全部比競爭對手低的承諾。

“京東商城對上述未完全履行對消費(fèi)者承諾的行為深表歉意。我們將以此為戒，深刻反省，公司已經(jīng)在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下制定了整改方案以完善運(yùn)營管理，我們將認(rèn)真遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，以最終確保切實(shí)履行對消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾。”該致歉聲明稱。

不過，在致歉聲明中，京東并未給出具體的后續(xù)的糾錯(cuò)措施。

蘇寧易購市場管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清說，國家有關(guān)部門介入價(jià)格調(diào)查是非常有必要的，蘇寧將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行，此舉有利于規(guī)范企業(yè)間的競爭和行業(yè)的良性發(fā)展。

不過，價(jià)格戰(zhàn)的另一個(gè)參與者國美暫無官方回應(yīng)。致電國美副總裁何陽青以及國美市場部負(fù)責(zé)人，亦未收到回復(fù)。

價(jià)格戰(zhàn)還會繼續(xù)下去?

不過在業(yè)內(nèi)人士看來，即使發(fā)改委出面，電商之間的價(jià)格戰(zhàn)也還會繼續(xù)下去。

商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍說，這一次發(fā)改委出面，肯定會有一些實(shí)質(zhì)性的效果，以后電商再打價(jià)格戰(zhàn)的話，會更規(guī)范一些。

“此前的價(jià)格戰(zhàn)中，的確出現(xiàn)了一些不符合法律規(guī)定的語言和行為，作為以低價(jià)為主要訴求的電子商務(wù)而言，價(jià)格戰(zhàn)肯定是經(jīng)常性的行為，政府在這方面的介入程度和執(zhí)法力度也會逐漸加大。”趙萍補(bǔ)充道。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，除了發(fā)改委的調(diào)查，京東的合作商對此次價(jià)格戰(zhàn)也有了新表態(tài)。

JASONWOOD電子商務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人louisa小曦日前在其微博上發(fā)布公告：“我們決定退出京東POP平臺。9月3日，京東舉辦活動買300元送1000元券的活動，不可思議的是1000元的券需要商家來出，你打價(jià)格戰(zhàn)一分錢不出要我們埋單，請問劉總這就是您所謂的豪氣嗎?對不起，我們不玩了。”

看來，除了應(yīng)對發(fā)改委的調(diào)查，現(xiàn)在的劉強(qiáng)東還要忙著處理 “后院起火”的問題。資金日趨緊張的京東商城不僅開始逐步讓供應(yīng)商來承擔(dān)促銷成本，對供應(yīng)商的貨款賬期也一再延長，自然引發(fā)供應(yīng)商不滿。