虛假標價、材質造假以及標準不明等因素成為家具行業頻遭投訴的“罪魁禍首”。

日前，青島市消保委發布2011消費投訴受理情況分析，年內受理的6389件投訴中，家具類投訴602件，同期增長12.73%，漲幅居商品投訴量首位。而同時排在商品類投訴排行前六位的服裝鞋帽、食品、家用電器、通訊產品、交通工具五類投訴量均有不同程度下降。

家具市場假字當道 標價幾十萬隨意打折蒙顧客

去年一年，青島市消保委陸續接到消費者反映所買家具有問題卻難以維權的投訴。綜合消費者內容發現，目前家居市場存在不少 “頑疾”：一是材質造假，如以廉價木料冒充紅木，以邊材冒充芯材等，使消費者防不勝防;二是標準不明，實木家具缺乏規范定義，商家不標明家具基本用料，用人造板貼木皮冒充實木家具，引起大量消費糾紛;三是亂標家具產地，實為國產家具卻冒充國外生產，所謂洋品牌、洋產地充斥家具市場，難辨真偽;四是以促銷等為理由不出具發票，對于家具是否可包退換、是否檢測合格等，商家不公開透明告知;五是虛假標價嚴重，一件普通家具可標價幾十萬元，之后隨意打折，令消費者不知所措。

另外，檢測成為一些商家卡住消費者維權的“絆腳石”。不少消費者反映，商家往往以需出具質量檢測報告為由，讓消費者維權陷入兩難，自己檢測家具不但要花大額費用，而且家具檢完即報廢。

維權律師分析，目前國家還未對家具產品標注出臺強制性規定，缺乏市場約束機制。前瞻產業研究院資料顯示，家具產品未列入國家強制“三包”期限的產品目錄，經營者與消費者自行約定“三包”期限，使經營者有機可乘;另外家具檢測程序復雜，費用高，而且是破壞性檢測，消費者難以接受。建議消費者應重視事前維權，在購買家具時，要求商家在單據上注明家具的名稱、型號、顏色、材質等相關信息，并注明送貨時間、“三包”期限及其他口頭承諾，要做到“白紙黑字”，保留好相關單據及宣傳資料，為事后維權提供強有力的證據。同時，青島市消保委呼吁家居行業經營者遵守行業規則、規范競爭。