藥品是否適合電子商務(wù)有待商榷

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李安渝指出，國(guó)外的同類行業(yè)在更成熟的政策環(huán)境下，也并沒(méi)有取得真正意義上的成功，藥品是不是適合電子商務(wù)仍然有待商榷。

李安渝：電子商務(wù)比較適合于買的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，藥是非常個(gè)性化的，而且也不算是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，所以是不是特別適合做網(wǎng)上藥店我是有點(diǎn)擔(dān)心。第二，國(guó)外是醫(yī)藥分家了，有一個(gè)很健全的藥物流通體系，在這種情況下他都沒(méi)做好，中國(guó)麻煩就更大了，第一個(gè)是醫(yī)藥分家很慢，而且他有一些基本的利益沖突。

提供藥品相應(yīng)服務(wù)成為需突破瓶頸

不過(guò)，在金象網(wǎng)CEO牛征曌看來(lái)，當(dāng)下網(wǎng)上藥店的兩大業(yè)務(wù)——非處方藥和保健品的標(biāo)準(zhǔn)化程度并不一定低，某些固定品類的標(biāo)準(zhǔn)化程度甚至高于服裝等商品，但是能否提供藥品需要的相應(yīng)服務(wù)的確是行業(yè)需要突破的瓶頸。

牛征曌：過(guò)去我們都說(shuō)求醫(yī)問(wèn)藥，獲得藥的很多方式都是醫(yī)生給你做完指導(dǎo)以后，一個(gè)服務(wù)的功能。但是，在互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)以后，我們網(wǎng)站里面就提供了很多信息、服務(wù)，這端要要下很多功夫。既要注重本身我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的這種方式提供更好、更便宜的產(chǎn)品，另外也要提供更好的服務(wù)。

培育市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣才有機(jī)會(huì)贏取未來(lái)

對(duì)此，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院互聯(lián)網(wǎng)分析師郝俊杰表示認(rèn)同，在他看來(lái)，急功近利是醫(yī)藥類電商的天敵，只有靜下心來(lái)解決了物流配送、售后服務(wù)等一系列問(wèn)題，從根本上培育市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣，才有機(jī)會(huì)贏取一個(gè)行業(yè)的未來(lái)。

李成東：前期你需要去鋪墊，讓消費(fèi)者習(xí)慣去網(wǎng)上購(gòu)藥，然后你建設(shè)好物流，大家才能放心，我覺(jué)得他是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，而不像電商一樣燒錢，比如家電他可以賠本賣，消費(fèi)者一看比在線下買的便宜，他是愿意嘗試的，但是藥的話，你再便宜，他也不一定要買的。

對(duì)于無(wú)資質(zhì)賣藥必須給予嚴(yán)厲打擊

除此之外，為了保證行業(yè)的健康發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯也特別強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下網(wǎng)上藥店的入門門檻嚴(yán)格但是合理，而無(wú)資質(zhì)賣藥的情況必須給予嚴(yán)厲的打擊。

阿拉木斯：出售藥品這個(gè)環(huán)節(jié)上，如果能夠把目前的這樣一種許可卡住，尤其是把一些非法賣藥的能夠得到應(yīng)有的制止的話，我想消費(fèi)者的安全還是應(yīng)該能夠得到保障的。在這個(gè)領(lǐng)域，如何引導(dǎo)消費(fèi)者真正找到合法的，安全的藥品服務(wù)商，這個(gè)對(duì)于政府部門來(lái)說(shuō)也是需要引導(dǎo)的一個(gè)問(wèn)題。

對(duì)電商來(lái)說(shuō)，要擺脫目前只賺眼球不賺錢的局面，一方面要培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，另一方面也要規(guī)范市場(chǎng)，樹立用戶信心，使用戶對(duì)服務(wù)更加滿意才行。