如何面對同質化

眾所周知，第三方支付行業靠互聯網起家，目前互聯網支付仍占到支付規模的大頭。在獲批的196家支付企業中，以支付寶、財付通、快錢等為代表的第一梯隊均以此為主業。此外，有超過60家支付公司專做卡業務。行業同質化問題已非常嚴重。

“這個是肯定的，單純的同質化無論對于行業還是企業本身來講，價值都不大。”支付寶公關經理朱建說，在競爭過程中，首先要看企業能不能很好的創新，能否有創新的產品去打開新的市場;另外一方面，在大家提供相同服務的時候，跟同行相比，企業能不能有額外的價值。

財付通市場部相關負責人表示，面對激烈的市場競爭，第三方支付企業必將以產品和服務創新來避免同質化，行業發展也將從單一的模式逐漸走向創新、多元化的模式。

該人士認為，首先專業化分工會越來越明確;其次創新服務會更加縱深，針對個人用戶和企業客戶的多種創新服務將會更加豐富，覆蓋的行業也將更為廣闊;第三，市場將會更加自律和規范。

實際上，差異化服務已在大企業之間顯現。以上述兩家企業為例，支付寶在互聯網支付模式上的特點是，支付寶建立了自己的體系，用戶可直接通過支付寶賬戶完成付款，而不需要通過網銀。這區別于行業大部分公司的網關支付模式。

而騰訊旗下財付通的定位則是構建全新的綜合性支付平臺，業務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，針對個人用戶、行業支付均推出了定制化的專業解決方案。

關于同質化問題，分析師認為，差異化的發展路徑是行業必不可少的選擇。目前競爭最激烈的領域仍是網上零售、航旅、游戲、電信充值、銀行卡還款等傳統業務，這些業務發展時間比較長，業務模式也相對成熟，從而吸引了眾多支付公司。

“但在這樣的市場之中，競爭肯定是非常激烈。所以企業應該尋求新的、細分化的競爭市場。”張萌說，目前，包括保險業務、高校繳費及一些非稅類的業務模式，競爭格局還遠未形成，企業可發揮先發優勢，爭取在率先進入的階段構建核心競爭力。

此外，沿著產業鏈進行一些延伸，也是個不錯的選擇。比如在產業鏈延伸當中，一些支付機構和財務管理軟件開發商進行合作，除提供支付業務以外還幫助企業提高財務管理方面的效率等等。

錢途困惑

2005年以后，電子商務市場和第三方支付行業在相互推動下獲得爆炸式增長。大批企業看好支付業未來前景，紛紛投身其中。“蛋糕”盡管足夠大，但分食者也夠多，加之行業格局難破，對大多數支付企業來說，如何找到贏利點，是首要瓶頸。

據前瞻網記者了解，目前，支付行業整體盈利情況并不樂觀，即使占據半壁江山的支付寶，也仍未實現盈利，其自身價值的體現，更多是在用戶規模和交易數額上。

“關于整個行業盈利偏低的問題，非常重要的一個因素是現在行業當中新進入的企業特別多，而且整個市場的競爭非常激烈。”分析師認為，在此情況下最直接的競爭手段就是價格戰，導致整個支付行業的利潤不斷被壓縮。

支付寶公關經理朱建表示，支付行業利潤水平比較低是一個客觀的情況，目前國內支付公司主要的盈利模式還是提供服務向商家收取服務費，而且國內支付費率水平偏低，這種情況在短時間內不會有太大的改變。

“一個企業要在行業內有很好的盈利，基本就是看規模，只有一定的規模才能夠分攤成本，這是基本的要求。”朱建說，此外就是看支付企業能否充分挖掘自己的服務價值，得到客戶認可。

財付通市場部相關負責人認為，只有通過產品和服務創新，在細分領域尋求縱深發展，才能獲得更好的市場盈利點。

該人士表示，大批牌照發放將使第三方支付行業競爭更加激烈，同時新業務領域和需求被不斷挖掘，更多的行業和領域開始面向第三方支付企業開放，未來的市場空間在進一步擴大。

專家則認為，隨著支付業利潤日益攤薄，要想取得更長久發展，就必須創新發展，尋找差異，建立企業的核心競爭力。