家具市場日漸低迷

隨著電子商務興起，日漸低迷的家具賣場開始試水網購家具，但又面臨新的挑戰。近年來，受房地產調控政策影響，全國各地家具賣場過剩，不斷出現關停、倒閉的現象，經銷商也正在歷經前所未有的撤店高峰，整個家具市場日漸低迷，家具行業正面臨幾年以來最嚴峻的考驗。

在家具行業傳統銷售模式業績下滑的同時，中國電子商務這幾年得到持續快速發展，據前瞻網記者了解，預計到2014年，中國電子商務市場總規模將達到1760億美元……如此龐大的數字購買力對于企業來說是一塊絕對的“肥肉”。對于傳統家居行業，尋找新的銷售突破口，無疑是必須完成的任務。

B2C單一線上模式 產品質量難以保證

年前，網上就出現了不少家具專賣店。但由于網購家具產品很容易出現照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題，給很多消費者帶來了不少麻煩。家住西門的黃小姐是位85后，平時習慣網購，新家裝修后，她通過實體賣場和網上商城的比較后覺得網上價格更便宜，報著先試試看的心態，在網上訂購了一款茶幾，收到貨后發現自己安裝是個很頭疼的事情，折騰了好久，好不容易安裝好，發現產品的材質和照片上差別很大，感覺產品很粗糙遠不如實體賣場看到的同類產品的質量，于是黃小姐放棄了網購全部家具的打算，全部從實體賣場購買。產品質量難以保證，售后服務無法進行，這種普遍存在的現象制約了BtoC模式下家具行業電子商務的發展。

電商和實體緊密結合 線上購物線下體驗

由于單純網購產品質量很難得到保證，這使得很多消費者放棄網購。但一種OtoO即線上購物，線下體驗的銷售模式得到了不少消費者的認可。一對80后夫妻表示：“我覺得線上購物，線下體驗的銷售模式很好。一方面能享受到網購的優惠價格;另一方面還能現場感受到家具的質感。”

7月13日，位于北京的城外誠家居廣場天貓愛蜂潮的全友家居體驗店舉行盛大的開業儀式，此次開業是全友家居聯合淘寶天貓的產物之一，充分整合了線上線下的優勢資源。紅星美凱龍電子商務項目——紅美商城也于8月上線公測。這兩家傳統家具家居巨頭率先走上了OtoO電子商務模式。全友家私銷售公司相關人士說，傳統不意味保守，家具行業不應該排斥電子商務，而是要研究如何應用好電子商務。

開辟電子商務 觸及經銷商利益

目前是家具行業轉型升級的關鍵時期，不能再僅僅固守零售批發的單一業態，電子商務的迅速發展應該是為家具企業提供了一個很好的轉型契機，不過，家具電子商務的實施效果目前還不盡如人意。據前瞻網記者了解，80%以上的企業都在關注電子商務，其中有30%的企業有過不同程度的試水，但普遍反應均未達到預期效果。

好迪家具董事長鐘文華表示，電子商務肯定能用更小的投入幫企業獲得很寬的銷售渠道，但利用電子商務平臺出售家具常常會引發價格戰，單純的為了擴大銷量而降低價格無疑將侵蝕利潤，不利于企業發展。

家具企業大部分都是采用層層代理的機制，在這些機制的影響下，同一產品在各地價格很難統一，這個對于電子商務來說自然是致命傷。經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務，因為涉及到全國經銷商的利益問題。在網上購物與線下銷售之間，家具企業必須加以權衡，協調好才行。