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網(wǎng)絡(luò)詐騙防不勝防 六千萬網(wǎng)民一年被騙300億

 2012-08-13 14:43:00 責(zé)任編輯:QZ016 來源:前瞻網(wǎng)

前瞻網(wǎng)摘要:網(wǎng)絡(luò)詐騙一年共致國內(nèi)六千萬網(wǎng)民損失逾三百億。這是中國電子商務(wù)協(xié)會等部門日前聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)絡(luò)詐騙金額正逐年上升,國家相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施加以遏止,解決制約中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的這一突出問題。

網(wǎng)絡(luò)詐騙一年共致國內(nèi)六千萬網(wǎng)民損失逾三百億。這是中國電子商務(wù)協(xié)會等部門日前聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)。

業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)絡(luò)詐騙金額正逐年上升,國家相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施加以遏止,解決制約中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的這一突出問題。

三成網(wǎng)購消費(fèi)者遭遇詐騙網(wǎng)站

從事設(shè)計工作的吉林長春市民劉其此前打算購買某品牌一款復(fù)古運(yùn)動鞋,他在當(dāng)?shù)厣虉龊鸵恍┲W(wǎng)店都未買到中意的款式。

今年7月20日,他在百度上查到一家網(wǎng)址為“www.china-newbalance.com”的網(wǎng)店,該網(wǎng)站在首頁注明為某國際品牌中國官網(wǎng),且聲稱100%正品保證,假一賠十,并支持網(wǎng)銀在線支付。

登錄后劉其發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站鞋品不僅款式全,而且折扣大。經(jīng)過搜索,他打算購買的那款原價659元的藍(lán)色復(fù)古鞋,網(wǎng)站標(biāo)價只有549元,并免費(fèi)郵寄。劉其很快便完成支付。

7月28日,劉其收到包裹后發(fā)現(xiàn),對方寄來的鞋無論從顏色、做工、用料等方面都與此前在商場看到的款式差別很大。“做工特別粗糙,憑我直觀感覺,肯定是假貨!”劉其說,他沒有簽收,而是選擇“因質(zhì)量問題退回”。

他致電該網(wǎng)站客服人員,對方一再表示,“100%保證正品,支持專柜驗貨”,并掛斷電話。

此后,劉其多次撥打電話,對方始終處于無人接聽。而當(dāng)他打算通過第三方支付進(jìn)行退款時才發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站根本不支持第三方支付,錢款早已打入對方賬戶。

跟劉其一樣,目前全國每年有數(shù)千萬網(wǎng)民遭遇著網(wǎng)絡(luò)詐騙。

中國電子商務(wù)協(xié)會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告》顯示,截至2011年12月底,中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到5.13億。其中,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人。與2010年相比,全年新增網(wǎng)民和網(wǎng)購用戶分別增長5580萬人和3344萬人。

報告同時顯示,截至2012年6月底,過去一年間,在有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民中,31.8%的網(wǎng)民曾直接遭遇詐騙網(wǎng)站,網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到6169萬。保守估算,每年因詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。

國內(nèi)知名電子商務(wù)專家、清華大學(xué)教授柴躍廷表示,目前,我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于高速增長期,而網(wǎng)站可信驗證行業(yè)正處于成長階段。呈現(xiàn)著“參與主體眾多、服務(wù)種類多樣、市場競爭激烈、國家標(biāo)準(zhǔn)缺失”等特點。

詐騙者伎倆得逞暴露監(jiān)管漏洞

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解,網(wǎng)絡(luò)詐騙實施過程中,假貨泛濫和虛假宣傳是網(wǎng)絡(luò)詐騙主要表現(xiàn),他們通過低價誘騙網(wǎng)民上鉤。

伎倆一、詐騙網(wǎng)站借助搜索引擎,讓其網(wǎng)站排在推廣鏈接前列,并制造大量同樣模板網(wǎng)站輪番推廣。

伎倆二、不同網(wǎng)站聯(lián)系方式都一樣,通常只留有一個手機(jī)號、QQ號或400免費(fèi)電話號碼。除此之外,沒有其他任何信息。

伎倆三、詐騙者通常模仿市場上熱門名站建立仿冒網(wǎng)站,頁面幾乎以假亂真。

長春市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長鐘萍表示:“盡管仿冒網(wǎng)站頁面幾乎可以以假亂真,但仔細(xì)辨別后還是可以識別的。”

劉其遭遇的詐騙網(wǎng)站就是個典型例子:該品牌官方網(wǎng)站網(wǎng)址應(yīng)為www.newbalance.com,而詐騙網(wǎng)站將網(wǎng)址偽裝成www.china-newbalance.com。

此外,鐘萍表示,詐騙者經(jīng)常會在網(wǎng)站上制造虛假人氣,顯示已有成百上千人購買,迷惑消費(fèi)者。

負(fù)責(zé)從事六年網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵辦工作的吉林省公安廳刑偵局民警肖楠表示,2010年以來這類案件明顯增多。

“這些詐騙網(wǎng)站根本沒有在工商部門注冊,他們利用境外服務(wù)器隨便建立網(wǎng)站。看似合法公司,通信信息除了QQ就是虛擬網(wǎng)絡(luò)電話,無法確定其具體據(jù)點。”肖楠說。

鐘萍認(rèn)為,正是由于詐騙網(wǎng)站的隱蔽性,消費(fèi)者和監(jiān)管部門難以找到,求償權(quán)難以實現(xiàn),侵權(quán)證據(jù)難掌握。

“因此,消費(fèi)者在網(wǎng)購時,應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好的知名網(wǎng)站。重要的是,一定要確保其支持第三方支付,否則一旦受騙很難維權(quán)。”鐘萍說。

維權(quán)難源于管理弱強(qiáng)化行政、法律手段迫在眉睫

報告顯示,受騙網(wǎng)購消費(fèi)者中,有七成消費(fèi)金額在500-2000元之間。

肖楠表示,他們在處理這些案件時,通常先將所有已掌握信息提供給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門,并聯(lián)系所在地公安部門協(xié)助調(diào)查。

不過他坦言:“由于警力有限,同時要考慮辦案成本。目前來看對于有些網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也沒有精力去做。”

此外,許多消費(fèi)者表示,由于網(wǎng)購過程中沒有任何消費(fèi)憑證,消費(fèi)者無法提供購買時間、地點、價格、商品名稱等相關(guān)信息,因此當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會也沒有辦法解決。

如果到公安機(jī)關(guān)報案,需要提供更多的相關(guān)證據(jù),如網(wǎng)站交易截圖等。“本身損失金額也不大,與其這么麻煩,有那個時間還不如多放在工作上。”一些消費(fèi)者說。

柴躍廷認(rèn)為,由于電子商務(wù)打破了地域時空限制,消費(fèi)者索賠成本大多數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品自身的價值,消費(fèi)者求償權(quán)更難實現(xiàn)。

此外,中國社會科學(xué)院財政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所研究員王雪峰表示,由于電子數(shù)據(jù)易于修改,經(jīng)營者在發(fā)現(xiàn)被追查時,往往利用技術(shù)手段修改或毀滅侵權(quán)證據(jù),使消費(fèi)者和監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)的真實可靠性難以確定,甚至根本就無從取證,造成侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定難。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化和社會化的發(fā)展,其影響涉及生產(chǎn)和生活方方面面。因此有關(guān)專家認(rèn)為,在這樣一個涉及多方利益、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,政府的監(jiān)管對于整個網(wǎng)絡(luò)信用的建設(shè)就顯得至關(guān)重要。

“要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下樹立交易各方的信心,關(guān)鍵是讓互聯(lián)網(wǎng)交易雙方能夠自主地依托于一個全面、可靠的第三方信息驗證平臺來保障交易的安全。”鐘萍說。

多位專家表示,我國亟待建立一個覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)可信驗證服務(wù)體系,為廣大消費(fèi)者提供更全面的網(wǎng)站可信識別服務(wù)。

企查貓

柴躍廷表示,目前已有的電子商務(wù)法律法規(guī)中多是部門規(guī)章和地方法規(guī),這些規(guī)章效力較低,直接造成其使用范圍和力度不足。

柴躍廷說,除政府監(jiān)管及第三方信息驗證的事前防御外,對互聯(lián)網(wǎng)的安全及信用保障還需要事后的法律救濟(jì)這一屏障,為互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)的法律救濟(jì)奠定堅實的基礎(chǔ)。

“一方面可以通過行政救濟(jì)或司法救濟(jì)彌補(bǔ)受害人的損失;另一方面在于對侵權(quán)人施以懲戒,增加其違法成本,以儆效尤。”他表示。

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