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在線旅游市場“模式”之戰(zhàn):去哪兒、途牛沖擊攜程地位
國內(nèi)在線旅游市場也在打價格戰(zhàn)。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解,繼6月份藝龍、芒果網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和途牛網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站陸續(xù)推出“返利促銷”優(yōu)惠活動之后,在線旅游行業(yè)老大攜程也加入了這場混戰(zhàn):7月6日,攜程宣布投入5億美元(約合32億元人民幣)開展低價促銷,促銷活動從7月起持續(xù)一年時間,涉及酒店、機票和旅游門票等,并宣稱此次促銷將“拉開國內(nèi)在線旅游業(yè)以價格戰(zhàn)為前奏的洗牌大幕”。
無論攜程的口氣如何強硬,一個不得不承認(rèn)的事實是,OTA(在線旅游服務(wù)商)巨頭依靠機票和酒店預(yù)訂就“一招鮮吃遍天”的好日子,正在成為過去。
攜程最近公布的2012年Q1財報已經(jīng)充分說明了這一趨勢。數(shù)據(jù)顯示,繼上一季度業(yè)績大幅滑坡之后,攜程2012一季度凈利潤再次下降28%,至1.69億元。其中,賓館預(yù)訂營業(yè)收入環(huán)比下降8%,機票預(yù)訂營業(yè)收入環(huán)比下降5%。這兩項業(yè)務(wù)在攜程總營收中的占比分別為38%和37%。兩年前,這兩個數(shù)字均超過45%。
然而,在攜程感嘆“生意越來越不好做”的同時,另一撥后進(jìn)入者卻顯得爆發(fā)力十足。這其中的典型包括去哪兒、途牛、同城、芒果網(wǎng)等。
它們的模式,大都與攜程路徑存在較大區(qū)別,并且,更懂得發(fā)掘和滿足當(dāng)前的消費者需求—隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)運用層次不斷加深,尤其是對電子商務(wù)的使用和依賴程度變得更高,線上旅游能服務(wù)早已不僅僅只限于訂機票和酒店。也正因為如此,在市場蛋糕越來越大、市場進(jìn)入者越來越多的當(dāng)下,對客戶資源的爭奪已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。
以去哪兒為例,這家成立于2006年、定位旅游垂直搜索平臺的企業(yè),已經(jīng)成為了攜程最大的威脅者。盡管從商業(yè)模式來看,兩者并沒有沖突(攜程是OTA網(wǎng)站,重視預(yù)訂;而去哪兒是流量入口)。但由于去哪兒網(wǎng)會給其他中小OTA帶來流量,加上自身的一些直銷渠道,業(yè)務(wù)上已經(jīng)給攜程帶來了很大影響。
OTA路徑已經(jīng)舉步維艱,這是許多走著“類攜程”路子的在線旅游服務(wù)商(包括藝龍)已經(jīng)察覺,而又不愿意面對的一個事實。雪上加霜的是,除了直接競爭者,外圍形勢也在急劇惡化。百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,以及淘寶、京東(一度還有網(wǎng)易)等幾大電商,已相繼直接或間接闖入這個市場,再加上航空公司和酒店的直銷渠道,傳統(tǒng)的OTA市場份額還在不斷地受到侵蝕。
意識到機票和酒店業(yè)務(wù)困境之后,“攜程們”也開始探索突圍路徑。從今年開始,攜程加大了旅游度假業(yè)務(wù)的推進(jìn)力度,并在一季度實現(xiàn)了同比增長33%、環(huán)比增長28%的業(yè)績;與此同時,藝龍也開始集中精力主攻其擅長的在線酒店預(yù)訂市場。無論能否轉(zhuǎn)型成功,未來結(jié)局如何,對于OTA來說,這都是一場沒有其他選擇的戰(zhàn)爭,原因很簡單,不應(yīng)戰(zhàn)只能死去。
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