國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物口碑一直不好

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，本月5日，SMG旗下的上海同方友友電視購(gòu)物有限公司(簡(jiǎn)稱“友友購(gòu)物”)在上海文化產(chǎn)權(quán)交易所掛牌轉(zhuǎn)讓，掛牌轉(zhuǎn)讓價(jià)僅為1元。

資料顯示，友友購(gòu)物曾是國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物節(jié)目中的佼佼者，這家成立于2007年的電視購(gòu)物公司曾得到清華同方、美國(guó)德克薩斯太平洋集團(tuán)、軟銀中國(guó)三家股權(quán)投資機(jī)構(gòu)1600萬(wàn)美金的聯(lián)合注資。2010年，SMG旗下上海東方電視購(gòu)物有限公司將其全資收購(gòu)。

根據(jù)易觀國(guó)際電視購(gòu)物研究報(bào)告，友友購(gòu)物的播放面積覆蓋了江蘇、浙江，以及西南部分省市的15個(gè)城市，提供包括3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品到珠寶精品、美容服飾、保險(xiǎn)、旅游等多種產(chǎn)品。2008年友友購(gòu)物實(shí)現(xiàn)了全年4.5億元的銷售規(guī)模，在當(dāng)時(shí)的電視購(gòu)物公司中名列前茅。

但好景不長(zhǎng)，根據(jù)上海宏大東亞會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告，2010年友友購(gòu)物營(yíng)收下滑至9322萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損2563萬(wàn)元;2011年，友友購(gòu)物營(yíng)收為171萬(wàn)元，當(dāng)年度公司繼續(xù)虧損546萬(wàn)元;到2012年，友友購(gòu)物徹底停止了業(yè)務(wù)開(kāi)展，上半年?duì)I業(yè)額為0，公司欠債共1.19億元。

控股股東東方購(gòu)物的一位媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“由于沒(méi)有得到公司授權(quán)，因此不便對(duì)友友購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)狀況及虧損原因做出回復(fù)。”

有一組數(shù)據(jù)指出，韓國(guó)電視購(gòu)物銷售額占全國(guó)零售總額的12%，美國(guó)電購(gòu)行業(yè)占全國(guó)零售總額的8%。而2009年時(shí)，中國(guó)電購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模才只有234億元，僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.19%。因此當(dāng)時(shí)行業(yè)預(yù)計(jì)，未來(lái)十年，中國(guó)電購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將急速增長(zhǎng)，占到全國(guó)零售總額的3%左右，銷售額將超過(guò)5000億元。

但就在友友購(gòu)物倒下的同時(shí)，早年在香港上市的國(guó)內(nèi)電購(gòu)翹楚七星購(gòu)物連續(xù)4年半累計(jì)稅前虧損接近10億港元，而另一家在紐交所上市的電購(gòu)企業(yè)橡果國(guó)際也陷入虧損泥潭。友友購(gòu)物的倒下正折射出產(chǎn)業(yè)困境的冰山一角。

誠(chéng)信惹的禍?

“很多消費(fèi)者的思維定式里，一些電視購(gòu)物品牌就是銷售假冒偽劣商品的代言詞”

作為友友購(gòu)物的前股東之一，軟銀中國(guó)前副總裁李燕明回憶說(shuō)：“軟銀在中國(guó)那么些年，電視購(gòu)物領(lǐng)域就投了友友購(gòu)物一家公司，當(dāng)時(shí)我們是小股東，2010年友友購(gòu)物就和東方CJ(即東方購(gòu)物)合并換股，之后就沒(méi)了解過(guò)它的具體經(jīng)營(yíng)情況。”

另一位前股東，清華同方董秘孫岷表示：“以前友友購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)狀況是相當(dāng)不錯(cuò)的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)東方CJ主攻上海地區(qū)的電視購(gòu)物，而友友購(gòu)物很早就布局全國(guó)的電視購(gòu)物頻道，因此二者有很好的互補(bǔ)，所以東方CJ也才會(huì)選擇并購(gòu)友友購(gòu)物，但重組之后的經(jīng)營(yíng)情況我們就不得而知了。”

不過(guò)據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，雖然是全國(guó)性的電視購(gòu)物公司，但友友購(gòu)物卻口碑不佳，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著對(duì)其所銷售產(chǎn)品的問(wèn)題控訴。

一位顧客投訴稱，他在2010年4月16日通過(guò)友友購(gòu)物買了一臺(tái)萊克榨汁機(jī)，看電視演示，一會(huì)榨黃瓜，一會(huì)榨甘蔗，非常的好用。購(gòu)買后就榨了根甘蔗，結(jié)果機(jī)器塑料杯口被拉毛，破損的塑料細(xì)粒子掉進(jìn)了杯子里。于是他立刻打給友友的客服熱線，被告知說(shuō)電視里榨甘蔗是給觀眾演示看看的，機(jī)器本身是不能榨甘蔗的，出了問(wèn)題要顧客自己負(fù)責(zé)。

諸如此類的投訴，在友友購(gòu)物的百度貼吧中隨處可見(jiàn)，據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，涉及的投訴產(chǎn)品包括手機(jī)、榨汁機(jī)、保暖內(nèi)衣、電腦筆記本、GPS導(dǎo)航、踏步機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等十幾個(gè)品類。

易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，電購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)缺乏保障和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)缺失或許是友友購(gòu)物走下坡路的原因之一。“與美國(guó)、日韓等海外健康成熟的電視購(gòu)物渠道不同，中國(guó)的電視購(gòu)物渠道太過(guò)混亂，很多公司在產(chǎn)品銷售中摻雜了非常多的夸大與虛假宣傳，早前電視購(gòu)物渠道最熱衷的就是減肥藥和保健品一類的東西，因此在很多消費(fèi)者的思維定式里，一些電視購(gòu)物品牌就是銷售假冒偽劣商品的代言詞。”

國(guó)家工商總局曾做過(guò)一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2009年3月15日至2010年3月14日的一年時(shí)間內(nèi)，全國(guó)工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線共受理電視購(gòu)物類申訴2686件，比上年增長(zhǎng)55.17%。而對(duì)電視購(gòu)物有信任感的人數(shù)僅占到17.65%。

致命的頻道費(fèi)用

“這個(gè)行業(yè)中，電購(gòu)企業(yè)的廣告成本非常高”

一位在地方廣電系統(tǒng)內(nèi)負(fù)責(zé)電視購(gòu)物的人士表示，此前，電購(gòu)對(duì)于廣電系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是廣告收入以外一塊很大的增收來(lái)源。因此，2010年開(kāi)始，一批有廣電背景或是地方廣電作為大股東的電視購(gòu)物公司開(kāi)始異軍突起。

自此，國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物公司分為兩種。一種是廣電系的電購(gòu)公司，擁有頻道資源，無(wú)需支付任何廣告費(fèi)。而第二種是通過(guò)到電視臺(tái)購(gòu)買時(shí)段進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的電購(gòu)企業(yè)，而這類公司很快發(fā)現(xiàn)自己步履維艱。

七百禮紅藍(lán)集團(tuán)總裁趙立新曾表示，自己一年銷售手機(jī)3.7億元，但到頭來(lái)還是虧損。這是因?yàn)橘I電視媒體的費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升。“中部省一家電視臺(tái)，幾年前每分鐘是230元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到2000多元，一個(gè)20分鐘的短片廣告播下來(lái)起碼要花幾萬(wàn)元。一些電視臺(tái)的費(fèi)用更貴，一分鐘達(dá)到6000元-7000元。平均算下來(lái)，購(gòu)買電視媒體的費(fèi)用已占去產(chǎn)品銷售額的30%-40%，加上17%的納稅費(fèi)用，以及其他物流配送、服務(wù)等成本，民營(yíng)電視購(gòu)物企業(yè)現(xiàn)在只有向供貨商拿到兩三折的個(gè)性產(chǎn)品才可能有錢賺。”

上述地方廣電系人士介紹，雖然友友購(gòu)物于2010年被SMG收編，但由于友友購(gòu)物主攻全國(guó)市場(chǎng)，需要向全國(guó)各地衛(wèi)視及地方臺(tái)購(gòu)買頻道資源，始終經(jīng)營(yíng)壓力巨大。

無(wú)獨(dú)有偶，在友友購(gòu)物之前，上海一家名叫谷喜的電購(gòu)企業(yè)破產(chǎn)。根據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，偵查機(jī)關(guān)在對(duì)谷喜公司進(jìn)行審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)其債務(wù)高達(dá)4000萬(wàn)-5000萬(wàn)元，而資產(chǎn)只有1000多萬(wàn)元。這其中廣告費(fèi)用是谷喜最大的開(kāi)支項(xiàng)目。谷喜與某省電視臺(tái)簽訂的廣告合同為1000萬(wàn)元/年;在浙江省某市電視臺(tái)每天買斷4小時(shí)的播出時(shí)段，一年的費(fèi)用是420萬(wàn)元，攝影棚的租用費(fèi)用為1萬(wàn)元/天，一年下來(lái)，公司的運(yùn)作費(fèi)用大約7000多萬(wàn)元。

同樣缺乏頻道資源的七星購(gòu)物在連續(xù)4年虧損后不得不縮股還債。2011年11月七星購(gòu)物發(fā)布公告，將每股面值從0.1港元削減至0.002港元，由此產(chǎn)生7.18億港元進(jìn)賬用于對(duì)銷累計(jì)虧損。

“這個(gè)行業(yè)中，電購(gòu)企業(yè)的廣告成本非常高，只有保持銷售額的高位增長(zhǎng)，才能維系正常運(yùn)營(yíng)。而電購(gòu)企業(yè)普遍是負(fù)債運(yùn)營(yíng)，他們會(huì)大量積壓上游供應(yīng)商的商品回款用來(lái)周轉(zhuǎn)自身，一旦銷售額下降，整條資金鏈都會(huì)出問(wèn)題。友友購(gòu)物的銷售額自2010年開(kāi)始就在走很嚴(yán)重的下坡路，現(xiàn)金流斷裂是不可避免的事。”正略鈞策咨詢顧問(wèn)張大志表示。

目前，友友購(gòu)物欠下銀行四千萬(wàn)的短期貸款尚未償還，除此之外，它還拖欠著其他企業(yè)的大約八千萬(wàn)元。