二維碼只是O2O的噱頭？

其實，O2O的概念解釋起來并不復雜——將線上的消費帶到現實中的商店中去。當然，線上消費也可能是一張機票、一場演唱會，還有人提議將各大景點的售票引入O2O模式——這著至少可以讓景區按照提前的售票量開放接待游客。

不過O2O也不是什么全新的概念。早期的團購可謂是這一模式的最基礎版本，不過團購最終產生的費用還需要線下支付，而O2O的精髓則在于線上就完成付款，比如攜程網可以說是O2O的先行者。

時下，O2O吸引電商大佬的原因在于，廣闊的線下市場基本沒有被這一模式所涵蓋。就是說，下班買菜也可以O2O、商場購物也可以O2O、去餐廳吃飯也要O2O，如果可以，電商大佬們能將路邊燒烤攤也引入O2O——而客戶要做的，只需要在線上完成選購商品或菜品然后支付款項，下班后直接去“提貨”，O2O將懶人模式做到極致。

一組數據展示了這個足夠大的市場：2010年到2011年11月共有64家O2O企業獲得風險投資青睞，2011年前11個月，O2O市場投資金額近70億元。去年全年中國O2O市場規模為562.3億元，而今年則被預計達到986.8億元。

而經緯創投合伙人萬浩基曾對媒體評價：在O2O龐大市場規模下，即便只占有1%市場份額，甚至千分之一，都可能成為一家上市公司。創新工場董事長李開復也表示：O2O讓電商網站進入新階段，O2O領域是創新工場投資重點方向。

有市場，有資金，在O2O領域前行的大佬們現在需要將互聯網和現實連接起來，而早先這種線上線下對接成功的案例是攜程類網站。

“攜程類網站采用經典模式——網站直接對接航空公司，這種細分下的O2O相對比較簡單，網站只需搞定若干家大企業便可以建立起比較完善的網絡，而機場作為機票業務的唯一終端，自身便可以聚集客戶群體，使其客戶黏合度很高。”互聯網分析人士周峰說。

但實際上，攜程僅僅是O2O龐大市場上的冰山一角，相較于規模有限的航空、鐵路票務產業而言，如何將O2O深入平常生活中才是電商網站看到的藍海。

“比如我要在下班的時候買菜，又不想在市場排隊，這就需要O2O，白天在電腦上進行選擇付費，下班后到市場直接提取，但中間有一道環節，怎樣在完成支付后，確認貨品并且由購買者與商家達成對接，這是現在的重點問題。”

周峰認為，傳統的電商行為無法完成確認與對接的環節——不過，幾年前雷聲大雨點小的二維碼，如今又借助O2O開啟了熱點。

在剛剛過去的第十一屆互聯網大會上，騰訊CEO馬化騰稱：在線上線下結合的過程中，二維碼將發揮巨大的作用。同時騰訊也正在大力推廣二維碼的普及，因為這是線上線下的一個關鍵入口。

二維碼的“噱頭”

而二維碼真是O2O模式的點金石嗎?“它只是做了個移動支付，最多可能的應用場景就是歲末大促銷的時候不排隊付款而已，其產品邏輯是線下到線上。”某互聯網公司二維碼技術主管劉成說。

據前瞻網記者了解，二維碼在早期基本應用于個人電子名片、產品介紹、團購消費憑證會議的入場憑證等。在電商領域，其作用于線下掃描商品廣告上的二維碼，然后在線購物，這解決了B2C或者C2C在移動電商中的一個沖動性消費購物的問題。而另一些實體商店，諸如星巴克，則利用二維碼進行商品支付通道。

“而O2O模式核心是用戶、連接平臺、商戶，用戶的行為最終是去線下商家消費，但非要通過一個平臺生硬地把支付環節搬到線上，且發生時間還在體驗服務之前，這跟直接去線下體驗服務，然后再支付費用這種傳統的消費方式比較起來總是讓人難以接受。”劉成說。

而二維碼的可替代性也成了O2O“架橋”的一個疑點，劉成分析：“從二維碼的應用場景和O2O模式的價值來看，兩者結合的主要模式是二維碼能當作優惠券、付款憑證或者會員卡來用，但是二維碼是以圖片形式保存的，商家得發送彩信用戶才能收到，而彩信的到達率至多70%，這也是現在有什么數字二維碼、中文二維碼等等形式出現，主要是為了能用sms發送。但是這種應用直接用一串數字密碼就可以替代，成本也低得多，很難形成競爭力。”

“實際上，二維碼也可能只是噱頭。” 針對微博上有人指出很多人用大眾點評網搜索商家，然后到店用微信掃描二維碼打折，大眾點評在幫微信義務勞動、幫微信在鋪路這樣的觀點，周峰認為，“說這樣話的人其實并不了解這個過程中核心價值在哪里。商家需要的是用戶到店消費，對他們來說有價值的是誰能夠把用戶帶進店，用戶需要的是能夠快速找到目標商家，至于用戶進到店里，是否有優惠已經不是很重要了，更不用說還要掃碼獲得優惠。所以整個過程中產生價值的是大眾點評，它能從商家那里賺到錢，而微信，目前還在砸錢找商家、談折扣、放牌子呢。”

實際上，二維碼是一座連接虛擬與現實的橋梁，它解決了移動電商O2O模式中線上線下的關鍵入口問題，但替代不了O2O模式中用戶與商戶的連接平臺和用戶所需要的服務。

劉成認為，做O2O，不能僅僅依靠二維碼在線上和線下搭橋，更多的還是源于網站本身對這一模式的培養。

“培養足夠多的基礎活躍用戶，并且這些用戶對線下服務需求很旺盛;利用好移動互聯網獨有的特點，如LBS、身份識別、永遠在線等;能夠提供用戶所需要的服務，并且這些服務與其他競爭對手相比有較大優勢;能夠完全掌握某個領域或多個領域的線下渠道。”