圍繞佳麗寶美白化妝品導致用戶皮膚出現“白斑”的問題，由外部專家組成的第三方委員會9月11日發布調查報告稱，佳麗寶本應該在去年9月對事件采取相應措施，但是該公司動作遲緩。

佳麗寶近日宣布，截至9月29日，使用該公司美白化妝品后出現白斑癥狀的受害者新增4000人，受害者總人數已增至約1.4萬人。佳麗寶方面透露，截至9月29日，在中國臺灣等海外消費者中已確認有72人出現白斑癥狀。佳麗寶稱，受害人數有可能進一步增加。

從去年9月份開始，佳麗寶已經收到了來自醫師的通告，當時佳麗寶本應采取相應的解決措施。今年5月，有醫院確認其產品導致了用戶皮膚“白斑”的出現，但是佳麗寶在兩個月之后才宣布召回相關產品。為明確事件責任，佳麗寶社長夏坂真澄、會長宮內一宣布扣除半年工資的50%，另外8名公司高管將扣除半年內10%至40%不等的工資收入。

此次“罪魁禍首”可能是其新研發的成分“杜鵑醇”(“4H PB”)。國家質檢總局此前表示，經核查，佳麗寶提出“杜鵑醇”作為化妝品新原料的行政許可申請，但尚未通過中國相關主管部門的安全性審批，含有這類成分的化妝品也未獲得進口化妝品衛生許可批件。因此，經中國出入境檢驗檢疫機構檢驗合格進口到中國的公司產品，配方中不含上述成分。不過，此次竟在中國臺灣等發現受害消費者，市場人士猜測，不排除中國市場上銷售的產品質量也有問題，消費者需“敬而遠之”。