由于我國目前線上購買服務(wù)占總消費的比例還很低，業(yè)內(nèi)人士表示，O2O模式打開的將是一個萬億元級別的市場。這是由于空間巨大，因此商機和有待拓展的空白也就更為廣闊。O2O給了消費者以更少的精力和成本“貨比三家”的機會。隨著人們生活節(jié)奏的加快和計劃性的增強，“預(yù)約服務(wù)”將是大勢所趨，消費者得以為自己的時間計劃表來“量體裁衣”進行消費。這種模式也給了商家減少租金，掌握消費者數(shù)據(jù)資源，提高消費者忠誠度的契機。確實是服務(wù)業(yè)的一大進步。

家政服務(wù)是上門服務(wù)O2O中最先熱起來的行業(yè)，“阿姨幫”與“云家政”等平臺均在去年年底完成了一次融資。“懶人經(jīng)濟”的膨脹也是社會經(jīng)濟發(fā)展的一個必然，人們在繁忙工作之后需要屬于自己的閑暇時光，而非忙完工作就忙家務(wù)。這是收入水平上升的結(jié)果，反過來也將促進就業(yè)和其他群體的收入上升。家政服務(wù)若能完成O2O變革，不僅將使家政業(yè)從“野蠻生長”過渡到良性可持續(xù)增長，還無疑將給社會帶來莫大好處。

但任何行業(yè)、任何模式的機會和前景都是潛在的，不是與生俱來的。O2O也是如此。拿家政行業(yè)來說，如果從業(yè)人員的素質(zhì)和基本職業(yè)道德得不到監(jiān)管與規(guī)范，虐待老人，給小孩喂安眠藥等可怕事件將對整個行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生惡性影響。如何利用O2O平臺的信息搜集功能形成對商家和從業(yè)人員信用和服務(wù)質(zhì)量的披露，也是O2O平臺要實現(xiàn)發(fā)展所必不可少的一個環(huán)節(jié)。

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