云南游購物回扣達7成 導游破口大罵“只吃不拉”
根據業內人士推測,在高返傭的情況下,甚至零團費都能掙錢。旅行團賺錢了,那游客呢?本來抱著看風景的美好心情用難得的假期出趟遠門,卻被領著在商場轉悠,不買東西甚至還要被導游破口大罵。消費者權益何在?
要實現權益,必須要有可執行的規則;規則的可行性在于執行規則的成本不能太高,要“激勵相容”,而這就需要理順利益關系。旅行社之所以陷入必須以回扣才能維生,很大的原因就在于惡性競爭和逆向選擇。
只要有少數旅行社通過拿購物回扣打出超低價招牌,那么其他旅行社就會在價格競爭中失去大量顧客,這也就促使了更多的旅行社加入到“低價團”之流。對于消費者而言,既然品質游和低價團都有可能變成“購物團”,那么不如選擇低價團,這種“逆向選擇”更加導致整個市場變成酸澀的“檸檬市場”。從這個“病因”出發,得出通過整合旅游行業減少此類競爭似乎正切題意。只不過,直接運行此類策略不是市場化的方式,容易造成不公平和價格機制扭曲。因此,只能通過加強集體訴訟和信息披露機制,使得涉事旅行社因服務惡劣和欺詐行為而被取締運營資格,加速市場的選擇機制,間接實現旅游行業的快速整合。
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