2018年7月，畢馬威全球稅務爭議解決程序與討論（GTDR＆C）小組就稅務部門使用科技的現狀進行了內部調查。在稅收數字化時代，這是一個日益關鍵的問題。稅收當局在進行稅務檢查和調查時，使用技術工具數量和技術專家人數都顯著增加，這引起了我們的興趣。這種技術的使用確實是一種全球現象，并且越來越多的人使用，尤其是經合組織對數字化的關注，我們看到越來越多的國家上線并采用技術工具。這些工具可用于收集和/或訪問新信息，以及分析收入當局擁有的數據。利用技術可更有效、有時可實時訪問信息，可能對跨國公司構成獨特的挑戰，因為跨國公司必須經常面臨來自多個司法管轄區的稅務機關眾多請求。為了更好地了解趨勢，我們調查了畢馬威的GTDR＆C網站的專業人士代表，并詢問了他們有關各個司法管轄區如何使用技術以及跨國公司如何應對的意見。

該調查包括來自美洲41個國家、亞太地區和歐洲、中東及非洲地區的回復，結果如下：

對于稅務管理部門使用技術的整體評價，58％的受訪者表示他們的稅務管理部門對技術進行了大量投資；17％的受訪者表示他們的主管部門只有自動化的行政職能，對納稅人沒有重大的日常影響。

受訪者評估了稅務管理部門審核員的技術技能，其中66％的人員具有高級技能或中級技能。

46％受訪者認為，稅務管理部門使用數據分析，包括人工智能。

27％的受訪者表示，與稅務糾紛訴訟有關的問題需要以電子方式進行提交以及溝通。

37％的國家表示其稅務管理部門進行電子稅務審計。

61％的國家報告技術型系統用于評估納稅人風險。

41％的受訪者表示他們的行政部門有一組專業人員在進行稅務審計或訴訟時使用取證工具或技術。

75％的受訪者將其轄區內的大型企業高度或一般了解稅務管理部門使用技術的方式。

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