成功特質

樂觀不抱怨 超越常人的堅持

多花時間看旁人如何敗績，進修旁人的敗績經驗，失敗的經歷是寶貴的，成功的經歷是瞎說的。

對于創業者，馬云認為平時應該多思考思考別人為什么失敗，而不是為什么成功。“在阿里巴巴成立的前三年到五年，我每發現一個公司怎么失敗的，我就會把這個公司失敗的案例發給所有同事，讓大家知道這些事情，要記住。盡管這樣，阿里巴巴犯的錯誤絕不少于任何一家公司。”

“幾乎所有成功者碰上麻煩、犯上錯誤后總是先檢查自己。”馬云認為成功的創業者具有三個共同的特質：他們一定是很樂觀地看待未來；他們永遠不抱怨，只檢查自己的問題；他們超越常人的堅持。

馬云以為，敗績的原因都是由欲望、貪欲導致，“多花時間看旁人如何敗績，進修旁人的敗績經驗，失敗的經歷是寶貴的，成功的經歷是瞎說的。”

誠信價值

誠信是可以變成錢的

商道的根本在于誠信的積累，我一切的目的都是為了獲得信任。

對于創業的初衷，馬云曾經和創業者分享阿里巴巴10周年的感悟時說：“創業是為了什么？在阿里10周年的時候，我意識到商道的根本在于誠信的積累，我一切的目的都是為了獲得信任，獲得社會、客戶、員工、股東對我的信任。”

馬云表示，獲取這些信任非常難。所以他告訴每一個創業者：“從第一天起珍惜你的每一個客戶、珍惜每一個加入你的團隊的員工、珍惜所有的股東，因為只有他們對你的信任，你才會越走越遠。”

馬云認為做企業就應該要誠信，做企業就應該要有使命和價值觀，否則沒必要那么辛苦。“跟創業者、小企業時間做得越長，越明白創業者不容易，誠信是有價值的，是可以變成錢的。”