更好地與客戶和潛在客戶交流參與

確保客戶能從你的產(chǎn)品中獲得最大價(jià)值，這樣才能獲得用戶粘性，不讓他們轉(zhuǎn)去使用競爭對(duì)手的產(chǎn)品。你也可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶，當(dāng)然，你需要確保為客戶提供他們所需要的信息，也可以利用各種渠道，比如電子郵件，手機(jī)推送消息，App內(nèi)置信息，等等。

另外，如果你發(fā)布了新產(chǎn)品，或是推出了新功能，也需要及時(shí)讓客戶有所了解，你可以直接給客戶發(fā)送電子郵件，因?yàn)橛袝r(shí)“簡單粗暴”反而更有效果。不過最重要的是，當(dāng)郵件發(fā)出去之后，要及時(shí)反饋客戶或潛在客戶。

贏在“社交媒體”

如果想要在社交媒體這個(gè)戰(zhàn)場上打勝仗，可能會(huì)需要一些工具來幫助你追蹤競爭對(duì)手的情況，同時(shí)也可以評(píng)估競爭對(duì)手和你自己的社交媒體影響力。在你所處的行業(yè)領(lǐng)域里，有哪些初創(chuàng)公司開通了官方微博或官方微信賬號(hào)，他們每天推送什么樣的信息，用戶在他們的社交媒體賬號(hào)下有哪些評(píng)論，等等。市場上有很多社交媒體分析工具，在此就不一一贅述了。

社交媒體還有一個(gè)用處，就是可以成為你和用戶之間的一座橋梁。舉個(gè)例子，你可以在某些特殊的日子發(fā)布一些有針對(duì)性的內(nèi)容，看看你的品牌或新聞故事會(huì)給用戶帶來什么樣的情緒反應(yīng)，這有助于你與用戶之間建立感情。

希望本文對(duì)剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)圈的你有所幫助，讓你更好地了解你的競爭對(duì)手，你的行業(yè)，甚至整個(gè)世界。