曾服務(wù)過一個(gè)集成公司，幾年前還是行業(yè)老大，如今江河日下，比昔日的小老弟都差得遠(yuǎn)了。老板曾經(jīng)也是中關(guān)村赫赫有名的人物，與幾個(gè)創(chuàng)業(yè)板上市的老板幾乎差不多同時(shí)起步，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，他們做著類似的業(yè)務(wù)，公司實(shí)力也旗鼓相當(dāng)。如今物是人非，人與公司都不可同日而語了。

公司的員工每每提起老板來，都異口同聲的說，老板是個(gè)好人，提起公司來都皺起眉頭來說，公司太爛了。私底下公司被員工稱之為中關(guān)村最好混的公司。那些因?yàn)楣緺€而在外面開自己的公司或者賣項(xiàng)目賺黑錢的員工甚至也憎恨公司，那些好逸惡勞在公司混日子的員工最后也憎惡公司。當(dāng)然那些正經(jīng)干活的員工更是一肚子的牢騷。老板百思不得其解，將心比心，員工不該如此呀。又是召開高層、中層、基層員工搞研討，找根源，又是花巨資給全員做培訓(xùn)。結(jié)果出來一批批評家、一批理論家、幾撥隊(duì)伍搞論戰(zhàn)，人人都在談管理、談公司問題，會議室成天炮火連天，打得不亦樂乎，樓梯口煙霧繚繞，老江湖冷眼旁觀。搞得烏煙瘴氣，人心渙散。

后來老板賠急了，不顧上苦心經(jīng)營的好人的名聲，下定決心把那些老員工清理出去了，重新?lián)Q了一批新員工，公司倒逐漸有了起色。

我跟很多老員工深入地探討過公司出現(xiàn)這種問題的原因，什么管理、文化、考核問題等等說什么的都有；后來我仔細(xì)梳理發(fā)現(xiàn)，公司真正衰弱于老板開始實(shí)行人性化管理的時(shí)候。那時(shí)公司的形勢正好，很是賺錢，正趕上大刮人性化管理之風(fēng)。人性化管理，給員工寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工的活力和創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的工作效率。聽上去是一個(gè)極其美好的管理思想。于是公司開始提出愿景：服務(wù)用戶、成就員工。老板開始圈定一批有貢獻(xiàn)的員工名單，號稱不管他們績效如何最低保障他們每年不低于20萬的收入同樣的對銷售的考核也松了，任務(wù)能否完成，工資照樣拿全；對服務(wù)人員的考勤松了，早來晚來，都不用擔(dān)心。

總之，公司的環(huán)境很寬松了，銷售十天半月不露面是常態(tài)，什么商務(wù)、庫房、技術(shù)、財(cái)務(wù)服務(wù)部門越來越像衙門。依靠積累，公司依然賺錢，日子依然過得去。等過了兩三年，發(fā)現(xiàn)銷售額急劇下滑，早已被行業(yè)內(nèi)的其他幾家公司甩在后面了。人性化的管理讓一些聰明的銷售一眼就找到漏洞，拿著公司不菲的收入，開著自己的公司。這種荷包立刻鼓起來的示范效應(yīng)很快讓其他有能力的銷售效仿起來。而公司的服務(wù)人員因?yàn)槿诵曰芾韰s任性起來，本來他們是服務(wù)銷售的，結(jié)果倒過來銷售得求著他們干活，新進(jìn)來的員工就可憐了，求他們辦事得看他們心情，動不動晾上二三天或者敷衍一下，于是新員工很快學(xué)會了要么不干活，要么干私活。

公司里有一批清談不干活的人，整天跟老板談戰(zhàn)略，談管理，混得如魚得水。而真正悶頭干活的人要人人調(diào)不動，要激勵(lì)激勵(lì)得不到，年底一算收入跟那些混日子的差不多，跟那些賺黑錢的更沒得比了。有兩個(gè)部門的銷售經(jīng)理拉著手下的銷售在外面做公司，營業(yè)額做到四五千萬，還讓公司養(yǎng)著他的人員、供著市場費(fèi)用。賺錢的活都拉出去了，不賺錢的都放在公司。