6、投資星晨急便失敗痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期

時(shí)間：2009年

原因：云物流概念燒錢(qián)過(guò)猛

結(jié)局：星辰急便破產(chǎn)阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬(wàn)、2000萬(wàn)元投資。當(dāng)時(shí)，京東體量還比較小，阿里完全有機(jī)會(huì)在自建物流+自營(yíng)B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實(shí)踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個(gè)人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉(cāng)促收購(gòu)鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個(gè)月，雙方?jīng)Q裂，元?dú)獯髠?/p>

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來(lái)的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機(jī)，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時(shí)的星晨急便，用掉了阿里的7000萬(wàn)元，自己的5000萬(wàn)元也賠光了，另對(duì)外負(fù)債1600萬(wàn)元。

2012年3月，星晨急便停止?fàn)I業(yè)。當(dāng)年5月，創(chuàng)始人陳平計(jì)劃B輪一億元融資，又被阿里董事會(huì)否決。自此東山再起無(wú)望，阿里7000萬(wàn)元投資打了水漂。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬認(rèn)為，星辰急便的失敗對(duì)阿里的影響是深遠(yuǎn)的，阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機(jī)遇期。

7、淘寶商城服務(wù)費(fèi)提升過(guò)猛引網(wǎng)商騷亂

時(shí)間：2011年

原因：不滿費(fèi)用大幅提高

結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期

2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī)，提升技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，從以往的6000元提升到3萬(wàn)、6萬(wàn)兩個(gè)檔次，漲幅5倍至10倍。同時(shí)，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。

該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過(guò)惡意購(gòu)買(mǎi)等方式，對(duì)天貓大賣(mài)家進(jìn)行攻擊，如先購(gòu)買(mǎi)、付款，然后給予低評(píng)價(jià)，再申請(qǐng)退款。對(duì)此，馬云在微博上強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道，但仍會(huì)一意孤行”，淘寶商城也公開(kāi)表示“已經(jīng)報(bào)警”。

但對(duì)峙局面持續(xù)不長(zhǎng)。2011年10月17日，淘寶商城將對(duì)新規(guī)進(jìn)行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣(mài)家成長(zhǎng)。

這個(gè)事件是對(duì)馬云提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”價(jià)值觀的沖擊，在越來(lái)越龐大的阿里平臺(tái)，當(dāng)阿里需要做收入，當(dāng)越來(lái)越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣(mài)家很難再回到淘寶蠻荒時(shí)期的好日子，生意真的是越來(lái)越難做了。

8、支付寶“單飛”馬云陷契約門(mén)形象跌下神壇

時(shí)間：2010年

原因：為拿第三方支付牌照

結(jié)局：支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資

這個(gè)事兒鬧出時(shí)，支付寶正準(zhǔn)備申請(qǐng)牌照。當(dāng)年，央行發(fā)布新文，對(duì)第三方支付企業(yè)實(shí)行牌照制度。中間有一個(gè)問(wèn)題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是，若把支付寶變成內(nèi)資，拿牌照會(huì)順利許多。

接盤(pán)支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán)，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時(shí)任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當(dāng)年8月，支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。

這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。

當(dāng)時(shí)支付寶幾個(gè)股東，雅虎楊致遠(yuǎn)、軟銀孫正義對(duì)該行為并不贊同，這意味著他們將失去對(duì)支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時(shí)間，馬云依然冒天下之大不韙，堅(jiān)持先拿牌照再說(shuō)。

從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制，但從商業(yè)契約精神看，馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來(lái)的標(biāo)志性事件。

9、中國(guó)供應(yīng)商欺詐阿里陷誠(chéng)信危機(jī)馬云“痛斬”衛(wèi)哲

時(shí)間：2011年

原因：管理不善

結(jié)局：高管辭職

2011年，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職，后者曾被馬云游說(shuō)6年，最終加入阿里。面對(duì)這份辭呈，馬云選擇的是批準(zhǔn)。這是為何?

原來(lái)阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中，中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象，更嚴(yán)重的是，有跡象表明，公司內(nèi)有直銷團(tuán)隊(duì)默許、協(xié)助這類現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國(guó)供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理，并提交司法機(jī)關(guān)調(diào)查。

當(dāng)年，馬云通過(guò)知情人獲知，央視“315”晚會(huì)主題包含淘寶假貨，馬云立刻開(kāi)展自查，并拿出170萬(wàn)美元對(duì)2249名受害者進(jìn)行賠償。

該年2月，馬云發(fā)郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過(guò)，但經(jīng)歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

10、推“來(lái)往”未達(dá)目的狙擊微信失利

時(shí)間：2013年

原因：盲目跟風(fēng)、高管分歧

結(jié)局：來(lái)往失寵阿里另謀出路

為應(yīng)對(duì)和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來(lái)往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

2013年10月，來(lái)往用戶增長(zhǎng)不力，大概為100萬(wàn)。馬云親自動(dòng)員，給員工下硬指標(biāo)，若能拉來(lái)100個(gè)外部用戶，便獎(jiǎng)勵(lì)紅包。幾個(gè)月后，阿里熱情大減。

去年年底，來(lái)往4.3版本上線，被認(rèn)為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉(zhuǎn)向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購(gòu)陌陌被拒。2014年3月，阿里注資美國(guó)聊天類應(yīng)用Tango(類似微信)。

由此可見(jiàn)，馬云已清醒地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有社交基因的阿里，自己做IM出不來(lái)，最多是一個(gè)移動(dòng)端的旺旺。其實(shí)馬云在做來(lái)往的時(shí)候下定決心買(mǎi)掉陌陌會(huì)更明智。當(dāng)然啦，很多創(chuàng)始人都會(huì)認(rèn)為自己做得比創(chuàng)業(yè)公司強(qiáng)，但事實(shí)經(jīng)常會(huì)打這些強(qiáng)者的耳光。

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