四、優(yōu)質資源要向優(yōu)質客戶傾斜

優(yōu)質資源要向優(yōu)質客戶傾斜。什么是優(yōu)質客戶?給我們錢多的就是優(yōu)質客戶。讓我們賺到錢的客戶，我們就派少將連長過去，就把服務成本給提高了，少將帶個連去服務肯定好過中尉連長的服務。

我們要以客戶為中心，在技術上不應該持有狹隘的立場，我們不知道世界未來怎么演變，也不知未來誰勝誰負。

五、高級干部與專家要改變

“中國農民”的頭腦，多“喝咖啡” 高級干部要少干點活兒，多喝點咖啡。視野是很重要的，不能老像中國農民一樣，關在家里埋頭苦干。美國是很開放的，這是我們不如美國的地方。

最近胡厚崑寫了篇文章《數(shù)字社會的下一波浪潮》，就專門講“過去擁有的知識已經沒有意義了”，知識不是最重要的，重要的是掌握知識和應用知識的能力和視野。

我做過一個測試，讓服務員制作榴彈炮，他們之前對榴彈炮完全沒有概念，通過上網搜索原理和圖紙，之前完全不懂榴彈炮的人瞬間就進入了這個領域。 高級干部與專家要多參加國際會議，多“喝咖啡”，與人碰撞，不知道什么時候就擦出火花，回來寫個心得，你可能覺得沒有什么，但也許就點燃了熊熊大火讓別人成功了，只要我們這個群體里有人成功了就是你的貢獻。公司有這么多務虛會就是為了找到正確的戰(zhàn)略定位。這就叫一杯咖啡吸收宇宙能量。

六、學會給盟友分蛋糕，用開闊的心胸看世界，世界慢慢都是你的

近期一些運營商的整合對華為是有利的，Nokia和微軟的合并對華為也是有利的。Nokia將成為世界上最有錢的設備制造商，很有可能就從后進走向先進了。微軟最大的錯誤是只收購了終端而沒有整體并購Nokia，光靠終端來支撐網絡是不可能成功的，一個孤立的終端公司生存是很困難的，所以三星才會拼命反擊，從終端走向系統(tǒng)。Verizon以1300億美金收購Vodafone在Verizon無線的股權，GOOGLE以120億美金買了MOTO的知識產權，這都不是小事情，意味著美國在未來的3-5年將掀起一場知識產權的大戰(zhàn)。美國一旦翻身以后，它的戰(zhàn)略手段是很厲害的。Vodafone把 Verizon Wireless的股權賣掉了就有錢了，就不會馬上把歐洲的業(yè)務賣掉了，華為在歐洲就有生存下來的可能。華為要幫助自己的客戶成功，否則沒有了支撐點，我們是很危險的。

未來的流量不全是流在運營商的管道里面，我們要重新認識管道，站在客戶的角度考慮問題。什么是我們的客戶?我們的客戶不僅僅包括運營商，老百姓也是我們的客戶。

我們要走向開放，華為很快就是世界第一，如果只想獨霸世界而不能學會給盟友分蛋糕，我們就是成吉思汗，就是希特勒，就將以自己的滅亡為下場。不舍得拿出地盤來的人不是戰(zhàn)略家，你們要去看看《南征北戰(zhàn)》這部電影，不要在乎一城一地的得失，我們要的是整個世界。

總有一天我們會反攻進入美國的，什么叫瀟灑走一回?光榮地走進美國。