張瑞敏：海爾30周年回憶曾經(jīng)走過(guò)的路

80年代初，我來(lái)海爾時(shí)，它是一家冰箱廠，我是它的上級(jí)公司家電公司副經(jīng)理，分管公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)到德國(guó)簽訂引進(jìn)技術(shù)設(shè)備協(xié)議，是我?guī)ш?duì)去的。簽合同是1984年8月份，引進(jìn)設(shè)備是從1985年5月份開(kāi)始。我覺(jué)得那是非常好的設(shè)備，但是我們回來(lái)的時(shí)候，工廠已經(jīng)換到了第三任廠長(zhǎng)。廠長(zhǎng)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候引進(jìn)設(shè)備不合適，現(xiàn)在工資都開(kāi)不出來(lái)，廠子已經(jīng)四面冒煙、八面起火，到處都是外債。他要求主管部門(mén)趕快找人來(lái)代替他的職務(wù)，并說(shuō)如果到什么時(shí)間不找人來(lái)代替，出了問(wèn)題他不負(fù)責(zé)。我們當(dāng)時(shí)是集體企業(yè)，上級(jí)是青島市二輕局。二輕局也很著急，到處找人，領(lǐng)導(dǎo)和很多人談話人家都不來(lái)，最后只有我同意來(lái)。

不來(lái)的人算了一筆簡(jiǎn)單的賬，引進(jìn)設(shè)備要花200多萬(wàn)美元，當(dāng)時(shí)折合人民幣約1000多萬(wàn)。這對(duì)于當(dāng)時(shí)的工廠來(lái)說(shuō)是個(gè)天文數(shù)字。一年掙50萬(wàn)元，連利息都還不上，所以沒(méi)人覺(jué)得這是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，我也不知道到底是行還是不行，但是我覺(jué)得，當(dāng)時(shí)的家電產(chǎn)品的市場(chǎng)擁有率還太低，雖然市場(chǎng)上也有冰箱、洗衣機(jī)，也不是那么暢銷(xiāo)，但主要原因其實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題。因此海爾引進(jìn)設(shè)備之后，經(jīng)過(guò)努力，很有可能做成功的。

當(dāng)時(shí)比較頭疼的一件事是我們這家小廠沒(méi)有人才，幾乎沒(méi)有大學(xué)生，像我們這種小廠是分不來(lái)大學(xué)生的。我到這家工廠之后，誰(shuí)都不聽(tīng)我的，一開(kāi)始就收到50份請(qǐng)調(diào)報(bào)告，不是說(shuō)你炒人家，人家要炒你。在當(dāng)時(shí)那種制度下，我沒(méi)什么管理手段可以控制工人，我不可能把他們開(kāi)除，而且不能扣工資，他本來(lái)就沒(méi)幾個(gè)錢(qián)，也不害怕，無(wú)所謂。既然我說(shuō)的話沒(méi)人聽(tīng)，馬(克思)、恩(格斯)的話你總要聽(tīng)吧，我就把恩格斯比較權(quán)威的話，在工廠大門(mén)上寫(xiě)了一句：所有進(jìn)廠者放棄一切自治。

那時(shí)候我有一種無(wú)助感，當(dāng)時(shí)最重要的事是開(kāi)工資，到處去借錢(qián)，因?yàn)椴皇菄?guó)有企業(yè)，銀行不給你錢(qián)，最多到二輕局去要錢(qián)，二輕局又不可能老給你撥款，逼得你要自己想辦法，我就到工廠旁邊生產(chǎn)隊(duì)去借錢(qián)。晚上去了先喝酒，喝一杯酒人家借一萬(wàn)，那時(shí)候幾萬(wàn)塊錢(qián)還是可以干不少事的。事情都是兩面的，起初工人情緒都低，慢慢看到希望了，就會(huì)好起來(lái)。看到你可以按時(shí)開(kāi)工資了，還有5塊錢(qián)、10塊錢(qián)的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金慢慢漲上去了，管理、控制的手段一下子就有了。

砸冰箱這類(lèi)事，直到今天還是有重要的象征意義的。砸冰箱主要就是為了改變觀念，到今天為止，觀念改變還是至關(guān)重要的，包括現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，不改變觀念不行。