京東今年要部署數千個自提柜

提問：京東自提柜戰略未來的發展怎么樣?京東自提柜有600個網點，但是只有1200個快遞，未來京東會全面自己發展還是考慮跟第三方一起合作?

劉強東：我們研發了已經好幾年了，但是發展得不是很順，我們之前和小區物業合作，發現居民經過得不多，我們有可能在上海有一個突破，就是地鐵，因為地鐵是人最多最方便的。

我們的核心訴求是把貨送到你們家居民小區一層，就是書報箱的位置，就是自提柜，完全自動化的，到那里刷卡，刷完卡之后門彈開，取自己訂購貨物。

這就節約了我們大量的配送成本，也解決了消費者家里沒有人的問題，各種各樣的問題消費者不方便送到家里或者辦公室去，這個項目我們走了很多彎路，需要不斷的嘗試。

現在我們發現特別是高端小區里面效果非常好，在地鐵和公共場所的效果非常好，甚至在健身房的效果非常好，終有一天，這個項目我們還沒有宣傳，我們600個柜子花了三年的時間.

今年一年我們要部署數千個自提柜，我們的模式逐步已經走通了，走到那一步，我們的配送員就不需要那么多，我們的物流成本會進一步降低。

渠道繼續向三到六線城市下沉

提問：京東對于發展四五線城市的電商是什么態度?怎么樣做好物流保證時效和品質?

劉強東：2014年我們公司五大戰略，很重要一個，過去京東一二線城市知名度很高，但是三到六線城市請了一個專家，隨機問，知道京東的人很少，甚至從來沒有聽到過京東。

今年我們重點三條路子，一個是物流，我們上半年1200個區縣，到已經覆蓋了1785個區縣了，半年的時間我們新開了約600個區縣，全是三到六級的小縣城，90%以上都已覆蓋到。

第二是擴充品類，比如過去賣手機不是三星就是蘋果，都是大品牌，都是一二線城市的消費者喜歡的，而現在我們選擇適合三到六線城市的消費者喜歡的。

最后就是做廣告，小縣城的廣場，公交車站，也會在地方論壇做廣告，提升我們知名度，讓他們買我們東西，口碑相傳帶來我們市場，先讓一小撮來買，通過他們的口碑，然后做宣傳。

08年最痛快 為融資頭發變白

提問：您是怎么頂住投資人的壓力，保持這么多年不賺錢，同時又克制不過快的增長，而且還能夠連續融資成功?

劉強東：投資人有很多，這個真的像過日子生活一樣，靠緣分的，我們的第二投資人，他們兩個人做了二十多年的零售，在2008年我們融資最困難的時候，是我一輩子最痛苦的時候，整天都處于焦慮狀態，差點得抑郁癥了，真的是頭發變白了，那時候急需要錢，但是哪都拿不到錢，最難的時候，他們剛剛創立不到四天的時間，他投了我們，為什么?

因為他做了20年的零售，我跟他談了不到兩個小時的時間，讓我們渡過了我們差點倒閉的時候。我們的投資人幾乎都是了解我們商業模式，都知道我們這么做是對的，都是對這個行業是了解的，不了解的就像同學提的一樣，你怎么虧錢啊，他不知道你為什么要虧，但是做過零售的，知道你虧錢是有價值的，所以他敢于陪伴著我們。

小米成功核心是供應鏈效率提升

提問：中國的很多企業缺乏互聯網思維，您如何看待互聯網思維?如何看待小米模式?

劉強東：在內部早會上我也說過，大家千萬不要說怎么樣叫互聯網思維，因為可能會走火入魔的，小米的成功核心還是把供應鏈的效率提升，降低了成本，因為傳統賣手機的都要通過渠道，因為品牌商不直接接觸用戶，而采用層層批發的方式。

第二，過去做手機效益很低，從手機出來，到鋪完渠道要15天時間，現在當天就可以，比如說物流，我們希望5-7年之后，京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到家里去，我們現在已經跟手機品牌商合作，比如說一個手機品牌還沒有生產下來的時候，我們預售2分鐘預定了30萬臺，以前要送到京東的庫房，再送到配送站，配送員再送到客戶的家里。

這里我們的機器直接送到配送站，連庫房都跳過去，配送員直接出發送到客戶家里去，我們做了數百個城市，連農村的用戶都在24小時收到貨了。

這是傳統零售行業是做不到的，小米還是把成本降低了，效率提升了。背后經濟的規律，世界上能發現定律的沒幾個人，牛頓定律再過二十幾年還叫牛頓定律，所有的物流都沒跳過那幾個定律，這是我的觀點。

提問：如何看待垂直電商品牌模式的未來?

劉強東：我非常看好，比如凡客、小米，都是垂直的品牌電商模式，凡客雖然遇到困難，但是我覺得模式沒有問題。電商會出現創新最多，出現幾百家甚至上千家都有可能的一個行業。

無需擔心BAT壟斷 創業仍有機會

提問：想問一下在BAT還有京東這些巨頭幾乎壟斷的背景之下，80和90后互聯網的創業機會在哪里?能不能提供一個創業的想法?

劉強東：這個世界上只要有市場，就不會有壟斷，我從來沒有看到哪個國家、哪個市場，因為市場導致了壟斷，所以大家不用擔心BAT，壟斷不了的，創業仍然是有機會的。

在哪?非常簡單，一定要知道你的用戶是誰，你未來怎么創造價值，如果你在行業有合作伙伴的話，你的合作伙伴是誰，你如何為你的合作伙伴創造價值，創造價值就一定有機會。

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