修復合作關系

在遭遇了接連抵制后，莫天全花了不少時間去修復和經(jīng)紀公司之間的關系。

經(jīng)紀公司對搜房的不滿，其中一部分是因為無力承擔高昂的端口費用，而更多地來自對搜房直接介入交易，“變成中介公司”的擔憂。

對此，莫天全曾在“內(nèi)部郵件”中宣布讓利降價措施。除了公開的“示好”，他也積極地和經(jīng)紀行業(yè)溝通交流，“最近見了20多家(經(jīng)紀)公司董事長，我跟大家說搜房只是一個小公司，不要封閉自己，一定要利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)”。

在莫天全看來，經(jīng)紀公司，特別是中小經(jīng)紀公司更加難以脫離平臺單獨發(fā)展，“我跟他們(經(jīng)紀行業(yè))開玩笑說要降低成本，就一定要關店裁員用搜房”。

面對“搜房自己要賣房”的聲音，莫天全認為這是一種誤導。“個別大公司可能為了自己的想法或者是利益，對大家造成了一種誤導，好像搜房成了一個對立面”。

把搜房放到對立面的“個別大公司”，包括10月份公開宣布與搜房決裂的北京鏈家。鏈家在內(nèi)部郵件中表示，“種種行為表明搜房開始要賣房，搜房已經(jīng)演變成中介公司，與鏈家形成競爭關系”。

“好像搜房只要賣掉一套房子，就是(他們的)競爭對手了，不是這么回事”，莫天全表示在搜房在轉(zhuǎn)向交易平臺的過程中，會保持一支隊測試隊伍，不斷測試各種模式，“我至少要賣掉一些房子，我才能知道這個模式是怎么運轉(zhuǎn)的”。

搜房正在努力探索向交易的轉(zhuǎn)型，而線下的經(jīng)紀公司和開發(fā)商也開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，譬如鏈家停止和搜房合作后，大力推廣自有網(wǎng)站“鏈家網(wǎng)”。但莫天全不認 為搜房的平臺模式和這些線下力量相沖突，“大家還是各有專攻的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個標配，一定要搞(互聯(lián)網(wǎng))，搞完之后一定要對接，跟作用好的平臺對接， 才能發(fā)揮好的作用”。

在年會上，莫天全也對合作伙伴們特別強調(diào)，搜房不會去提供“全流程的服務”，不會像鏈家、中原一樣去線下開中介門店，而是要做平臺。

“新和不同”

“現(xiàn)在的搜房已經(jīng)不再是當前15年以前的搜房了，我們的業(yè)務已經(jīng)進入到房地產(chǎn)的所有方向，這是我們今年最大的努力的方向”。

伴隨新一輪的改版和新域名的啟用，搜房首頁曾經(jīng)密密麻麻的房產(chǎn)新聞消失了，取而代之的是顯著的房源搜索框和更為明確的業(yè)務板塊。

搜 房用“new& different”(新&不同)來定義自己的平臺戰(zhàn)略，交易和金融是其中兩大關鍵詞。其中，交易平臺分為新房電商平臺、二手房交易和家居交易平 臺。“把房源、置業(yè)顧問、經(jīng)紀人、業(yè)主、購房者集合起來，通過互聯(lián)網(wǎng)手段構建起他們之間的溝通、交易平臺”，這是莫天全對交易平臺模式的概述。

金融是搜房2014年重點發(fā)力的新業(yè)務，主要包括新房、二手房相關貸款。根據(jù)三季度財報，季度放貸達到2億人民幣。莫天全看好金融業(yè)務的前景，“交易平臺需要金融的支持，這是相輔相成的，我們?nèi)齻€交易平臺的打造沒有金融平臺的支持是不行的”。

除了探索新的模式，也有原有業(yè)務不同的玩法。10月份鏈家停用事件后，莫天全就在發(fā)出的“內(nèi)部郵件”里表示要“學習鏈家，全面推進真房源”。

隨即在11月，搜房推出了真房源的伙伴計劃，“我們一號召大家還是愿意加入，因為這是大家共同的理想”。盡管莫天全認為一步做到真房源仍然有困難，但是通過 合作的方式來實現(xiàn)也并不難，“你(合作伙伴)要是做真房源的項目，我給你降價25%。但是你如果提交了一條不真實的房源，被網(wǎng)友檢舉了，我們掏一百塊錢出 來給用戶。你要是連續(xù)被舉報三次，就三振出局了”。

市場環(huán)境的低迷、合作關系的裂痕，盈利能力的下滑，催化了搜房的業(yè)務轉(zhuǎn)型。這位正在帶領公司“二次創(chuàng)業(yè)”的創(chuàng)始人抱著一個簡單的念頭，“只要是對他們(合作伙伴)有用的，就一定會回來。這也是我們?yōu)槭裁磿x無反顧去做平臺的原因，還是挺有信心的”。