(四)電子商務良好開局

一是強強聯合。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務有限公司，聯手打造全球最大的O2O電子商務公司，這件事影響非常大。中國互聯網BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因為看好萬達，騰訊和百度才合作投資。

二是開局良好。電商核心人才團隊已基本搭建，幾位首席科學家正在洽談引進;103個萬達廣場的WIFI基礎設施改造完成，成都的云數據中心已經開工，15個萬達廣場智慧產品的研發全面進行;電商成立不到半年時間，發展活躍會員4350萬人，超額完成發展3000萬會員的目標。

三是并購快錢。去年底，萬達以3.15億美元收購快錢68.7%的股權，搞電子商務一定要有自己的支付系統，收購快錢為萬達電子商務生態系統形成奠定堅實基礎。

(五)跨國發展成果顯著

一是海外投資五星級酒店。2014年萬達收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個海外項目，全部是所在城市的地標項目。馬德里項目位于市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個十字，萬達項目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬達這棟樓高117米，是絕對的城市地標。芝加哥項目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機會總是留給有準備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個項目?黃金海岸是澳大利亞的一個新興城市，最近半個世紀才發展起來。這個城市有長達53公里的海灘，沙子非常白細，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅游目的地，2013年過夜游客超過2100萬人次，人均超過8夜。萬達項目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個城市的地標，所以稱為珠寶三塔。

二是投資好萊塢電影。去年萬達出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發行的英語片就是萬達的。

三是儲備項目較多。今年一批新的海外投資項目將陸續公布，年會后就會有兩個項目公布。

(六)企業管理新的進步

1、出版兩本書。去年萬達出版了《商業地產的投資與建設》和《商業地產的運營管理》兩本書，這是中國商業地產實踐升華為理念的大作。萬達把自己的內部教材整理，向社會公開發行，這本身就是承擔社會責任的表現。這兩本書出版后已發行5萬冊，創造近年來同類書籍發行量的紀錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀錄了?可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個稱號，叫“標題黨”，文章就看看標題，大致知道什么事，但為什么說不清楚。這不是好現象。

2、工程管理革命性改革。萬達多年前工程也是招標，但招標并不是最科學的，招標其實就是競價，但羊毛出在羊身上，低價中標的公司也不會干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質量。所以萬達五六年前就決定走議標之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰略合作，一項工程由雙方談定一個價格，不再進行招標，但這種模式仍有一些分包項目由萬達地方公司招標。從去年開始，經過反復討論，萬達形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項目，所有新開工萬達廣場和酒店全部實行總包交鑰匙。

這種模式由萬達和施工單位共同制定建造標準、造價、工期等，施工單位包工期、包質量、包造價，在項目竣工后向萬達交鑰匙。實行總包交鑰匙后，萬達各地項目公司不再參加任何分包招投標工作。

萬達只管三件事：

一是品牌庫，總包用的所有材料、設備等，必須在萬達品牌庫名錄內。

二是限數量，總包使用品牌庫內某個企業的產品，不得超過每年同類業務總量的一定比例。萬達每類品牌至少有5個備選，避免集中使用同一品牌帶來的風險。

三是質量管控。萬達質量監管隊伍不會因此裁撤，還要繼續加強質量監管。

總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節省成本、防止腐敗。

3、管理模式進行調整。去年集團在丁總裁帶領下，花了半年時間，對集團總部、各系統總部及各地公司的業務流程進行重新梳理。信息管理中心按照梳理結果，把調整后的業務流程重新上線運行，僅此一項工作就使萬達人員比年初計劃數減少10%，節省費用12億，而且還做了一個決定，梳理后的編制和費用原則上三年不變。

4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個特點，一是字數從90萬字精簡到52萬字;二是百分之百表格化;三是88%的制度實現信息化和移動終端操作。

2014年初，我講了2014年將成為萬達標志年，現在看完全實現年初的設想，萬達廣場百店、主要公司上市、文化項目開業、進軍電子商務4件大事使2014成為萬達標志年。

二、2014年存在主要問題

(一)企業管理仍存漏洞

大歌星出現嚴重管理漏洞，財務系統三次預警，總經理和分管副總裁仍不改進，集團只好紀律處分。因為領導的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎金。

(二)工程質量出現問題

武漢積玉橋項目住宅裝修質量出現問題，出現問題不怕，但武漢項目公司、商管公司，對業主反映的質量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導致業主上街鬧事，給萬達集團造成嚴重負面影響。

(三)管理費用偏高

集團總部和各系統都存在管理費用偏高的問題，這是我們聘請權威第三方機構調研得出的結論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個問題，我定下一條底線，今后萬達管理費用的增長幅度，不得超過企業收入和凈利潤的增長幅度。

三、2015年主要工作安排

(一)2015年經營主要目標

全集團資產6100億元，收入2740億元。

商業地產開業26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內部下達。

文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

萬達院線收入和利潤指標內部下達，這里不公布。

大歌星收入10億元，確保實現凈利潤目標。

萬達旅業收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經顯現出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。

影視傳媒制作發行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團其他收入71.7億元。

百貨公司收入288億元，新開門店17家。

快錢公司收入29億元。

電商公司開業成都云數據中心，完成15個智慧產品的上線，活躍會員人數達到1億人。

(二)開始全新轉型升級

1、第四次轉型。萬達過去二十多年高速發展與成功，就在于不斷創新與轉型。

第一次轉型是1993年走出大連，萬達由地方企業向全國性企業轉型，突破地域局限，為做大企業規模奠定基礎。

第二次轉型是2000年，由單純住宅向商業地產轉型，這次轉型創新了萬達商業模式，使萬達商業地產在中國一騎絕塵，成為全球不動產的領袖企業。

第三次轉型是從2006年開始，大規模進軍文化旅游產業，使萬達由單一的房地產企業發展為綜合性企業集團。

2015年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉型。

2、萬達集團的轉型。萬達集團轉型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業轉型為跨國企業;從內容上看，是從以房地產為主的企業轉型為服務業為主的企業。萬達已宣布到2020年的發展目標，資產1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業。

同時確定兩個具體轉型目標，

一是2020年集團服務業收入、凈利占比超過65%，房地產銷售收入、凈利占比低于35%;

二是2020年海外收入占比超過20%。今后萬達商業地產要實行新的發展模式，同時加快發展文化旅游、金融產業、電子商務3個產業，到2020年形成商業、文旅、金融、電商基本相當的四大板塊，徹底實現轉型升級。

3、商業地產的轉型。不要認為轉型就是集團的事，商業地產自身也要全新轉型。

第一、力推輕資產模式。過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產銷售產生的現金流來投資持有萬達廣場，這是重資產模式。現在萬達要推一種輕資產模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統、電子商務系統都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產歸投資方。這種模式沒有房地產銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產銷售，靠租金獲得收入，企業發展不受房地產形勢、房價高低影響，這就把經濟周期熨平了，使收入更加穩定。目前萬達已和4家機構簽訂240億元26個萬達廣場的投資協議，還在跟海內外多家投行、保險及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個輕資產萬達廣場投資合同。也就是說將2016年開業的23家、2017年開業的40家輕資產萬達廣場合同簽完，年內收現金300億。輕資產模式推出后，萬達商業地產將走上“輕重并舉”的發展道路，我們決定加快發展速度，因為萬達的強項就是招商、建設、管理。今年原計劃開業的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產模式，今年開業萬達廣場數量保持不變，明年開始每年開業萬達廣場50家以上，到2020年目標累計開業超過380家，而且2020年后萬達還要進一步加快發展。如果實現2020年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總人次也將超過60億;如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業地產是為企業挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從2015年開始，萬達就進入用企業品牌、商業資源、專業能力賺大錢的階段，這是多年積累的結果。近幾年重資產模式也不能丟，輕資產模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產模式為主。

第二、提升租金凈利占比。目標是3年內將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標考核體系。過去商業地產重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調整為考核租金、凈利潤、持有物業增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業地產公司3年內將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節前報我批準。