巨人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人史玉柱：我只認(rèn)功勞 不認(rèn)苦勞

我覺(jué)得消費(fèi)品企業(yè)，尤其是營(yíng)銷類消費(fèi)品企業(yè)管理重點(diǎn)還是在兩個(gè)方面：一是制度的建設(shè)，二是企業(yè)文化的建設(shè)。我談?wù)勥@兩個(gè)方面的體會(huì)。

21年前我剛下海的時(shí)候，產(chǎn)品研發(fā)之后的生產(chǎn)很簡(jiǎn)單，很多人其實(shí)都在銷售。當(dāng)時(shí)我們的公司還沒(méi)有100人，也就沒(méi)有什么管理，因?yàn)槭裁词露际抢习逭f(shuō)了算，這也都還好，沒(méi)出什么問(wèn)題。但當(dāng)公司員工有上千人之后，管理就出了問(wèn)題，在體現(xiàn)在制度沒(méi)有跟上。比如我們當(dāng)時(shí)還銷售了諸如電腦之類的產(chǎn)品，開始出現(xiàn)一些呆壞賬。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我第一次感覺(jué)到管理與制度的重要性，于是就開始進(jìn)行制度建設(shè)，也確實(shí)制定了一系列制度。這些制度都很細(xì)，厚達(dá)一尺厚，表面上看都很完善，但現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，這些制度都形同虛設(shè)，并不可取。舉一個(gè)例子，比如一個(gè)分公司的經(jīng)理晚上要請(qǐng)工商局局長(zhǎng)吃飯，那他就必須先發(fā)傳真到總部，等得到總部許可之后才能請(qǐng)客。如此一來(lái)，這些制度就流于形式了，表面上看很合理，但到最后，當(dāng)1997年初巨人倒下的時(shí)候，我們?cè)斐傻拇魤馁~非常多，最少有4到5個(gè)億。如果沒(méi)有這些呆壞賬，我們摔一跤的時(shí)間可能會(huì)往后延續(xù)幾年。