2012年10月全國快遞服務業申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：2012年10月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長38.7％。其中，反映快件延誤的4454件，占41.9％；反映投遞服務問題的3367件，占31.6％；反映快件丟失及內件短少的1473件，占13.8％；反映快件損毀的690件，占6.5％；反映收寄服務問題的353件，占3.3％；反映代收貨款問題的193件，占1.8％；反映違規收費的83件，占0.8％；反映其他問題的26件，占0.2％。
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