2012年11月全國快遞服務業申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：11月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長50.4％。其中，反映快件延誤的8151件，占50.9％；反映投遞服務問題的4508件，占28.2％；反映快件丟失及內件短少的1876件，占11.7％；反映快件損毀的791件，占4.9％；反映收寄服務問題的363件，占2.3％；反映代收貨款問題的153件，占1％；反映違規收費的121件，占0.8％；反映其他問題的40件，占0.2％。
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