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5月全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：2013年5月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴14111件。比上月增加720件，增長(zhǎng)5.4％。
2013年5月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴14111件。比上月增加720件，增長(zhǎng)5.4％。其中，快件延誤6082件，占43.1％；投遞服務(wù)問(wèn)題3924件，占27.8％；快件丟失及內(nèi)件短少2032件，占14.4％；快件損毀1081件，占7.7％；收寄服務(wù)問(wèn)題580件，占4.1％；違規(guī)收費(fèi)283件，占2％；代收貨款問(wèn)題104件，占0.7％；其他問(wèn)題25件，占0.2％。
2012年1月-2013年5月快遞業(yè)有效申訴走勢(shì)(單位：件)
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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