民營企業渴望政策支持

易宏坦言，云南的服務外包企業，因為缺乏自身的品牌，在服務貿易概念下還是屬于較低層次的競爭。該公司則希望能夠通過自己研發的電子商務平臺，利用自己的品牌延伸到國外。“東南亞、南亞國家的信息化建設剛剛啟動，在東南亞市場服務外包基本上還是空白，隨著東南亞、南亞國家信息化需求的逐漸增加，市場的成長還是會給云南企業帶來很多機會，畢竟云南企業在信息技術、觀念、資金方面有優勢，有機會占領當地信息化高地。”

易宏表示，現在在東南亞、南亞的主要是中國臺灣、新加坡的企業，因為這些地區和國家勞動力成本遠高于云南，所以，云南企業還有比較明顯的成本優勢可以與之競爭。

專家建言

云南勞動力成本低 可發展基礎外包

“昆明市的服務外包產業的發展已經遠遠落后于同是西部城市的成都和西安了。”云南大學經濟學院教授鄧銘說，“我們的昆明服務外包產業也在發展，但是由于沒有認清自身的比較優勢，發展速度緩慢，現有的外包企業的優勢不明顯。”

談到馬上就要在昆明召開的第五屆全球外包大會，鄧銘認為，對于昆明來說這是個千載難逢的好機遇，可以為昆明的外包企業的發展帶來更多的發展機遇。眾多優秀國際國內外包服務人才聚集到昆明，對昆明的外包產業的發展將會有直接的推動作用。但鄧銘也表示，“我們也應該認清形勢，并不是說這個會在昆明召開就說明昆明的外包服務產業發展得好。”

鄧銘說，昆明需要抓住這個機會需要先認清自身的優勢是什么，找到增長亮點。昆明的外包服務產業相比沿海城市來說，我們的勞動力成本優勢明顯，成本比沿海城市低20%到30%。例如呼叫中心外包業務就屬于較為基礎的外包業務，剛好可以彌補我們的技術研發不足的缺口，所以應該大力發展。

除了勞動力密集型外包業務，鄧銘還說，云南省應該依托豐富的資源條件，發展資本密集型外包業務。“比如依托水能、風能等這些資源，我們就把電輸送到廣東、深圳等地。豐富多樣的生物資源，還有近幾年的臨床應用等都為生物醫藥外包業務提供了很好的基礎。所以我們在中成藥的研發和生物制藥方面都有優勢，依托現有的云南白藥、昆明中藥廠等企業，可以把生物醫藥外包這項業務作為一個亮點來做。”

鄧教授指出，現在外包服務產業在注重發展離岸外包，不能忽略在岸外包的發展。一方面就地緣優勢來說，云南是面向東南亞的窗口，發展面向東南亞的外包業務有一定優勢。但除此之外，國內的市場很大，而且以上兩種外包業務面向國際的同時在國內發展也有很大的發展空間。

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服務外包在中國是“90后”

前瞻網了解到，2000年到2008年，全球外包產業發展經歷了快速增長階段。2008年金融危機后，全球外包產業發展勢頭有所減緩。2011年，整體外包產業開始復蘇，其中我國的情況較為特別，2008年至今外包產業保持了較快增長。

我國的服務外包產業于20世紀90年代中期開始萌芽，最初的服務外包的萌芽主要體現在軟件園的建設上。由于國家對外包業的扶持也是從軟件外包開始的，因此外包園區中發展軟件外包業務的園區占據大半。

2006年，我國服務外包產業進入一個快速發展期，期間IT服務以及金融外包發展迅速，動漫、生物醫藥、金融外包、呼叫中心以及創意文化等逐漸發展起來。近幾年，電子商務、云計算產業等也迅速成為外包園區發展高度關注的對象。

作為城市推動產業及經濟發展的載體，各類產業開發區及園區長期以來承擔著推動各地服務外包產業發展的實際工作及重任，已經成為推動產業發展的關鍵點及著力點。尤其是自2006年商務部“千百十”工程發布以來，我國服務外包園區數量已經超過347家。

目前，我國服務外包產業仍保持快速增長，以歐美日為主要市場，主要已經形成了環渤海、長三角、珠三角3大產業集群，后期將繼續推進發展壯大，不斷提高在國際間的競爭力。