8月15日，京東號稱將開展史上最大規模的價格戰，但戰火延續數日后，卻有越來越多網友質疑，而其中吆喝聲最大的京東遭遇喝倒彩聲不斷。在這次價格戰中，京東雖然贏得了影響，卻搞臭了品牌。

在此次價格戰中，京東先調價后降價，降價幅度不高甚至有漲價嫌疑。據前瞻網記者了解，比價網站統計顯示，京東漲價商品120余個，平均漲幅15.82%，金額200元左右。降價商品440個，平均降幅9.75%，降價金額152元。分析結論顯示，京東雖然看上去降價商品更多，但實際上，降價商品中一半缺貨，京東總體價格反而上漲了1.2%左右。此外，大量網友發現，劉強東對于優惠劵的承諾，很多因為各種門檻限制而無法兌現，京東服務團隊也被指服務態度差。一時間，“劉強東是騙子”、“被忽悠”、“被騙了”等聲音充斥于網絡上。

而這一片罵聲，并不妨礙劉強東在微博上實時傳捷報，“截至目前，京東商城8月15日大家電品類總銷售額超過2億!大家電的同事給力!全國一半的庫存已經被搶光了……”無論京東的數據是否有如劉強東發表的煽動性言論一樣有待考證，但從網上罵聲一片的網友數量來看，京東此次在銷量上有不俗的斬獲應該是事實。其次，劉強東借用微博這一免費平臺，以價格為噱頭制造熱點，不僅在線上實現了成功的病毒式營銷，獲得網友的瘋狂關注轉載，還賺取線下紙媒的免費刊登版面，其中不乏主流品牌媒體整版版面的關注。這無疑是一場成功的營銷傳播案例，因此有觀點認為，此戰必將光耀電商營銷史。

就目前而言，此次價格戰讓京東知名度得到提升，銷售額也許得到攀升，可謂名利雙收。但京東真的贏了嗎?

首先必須清楚的是，京東在知名度得到提升的同時，并不意味著品牌美譽度在上升。由于劉強東煽動性的價格愿景與京東并未全面降價的現實形成強烈對比，導致消費者心理形成巨大的落差，因此目前劉強東微博上的回應是彈比贊多，討伐聲一片。這時候京東通過造勢而獲得的知名度提升，在開放的網絡空間中反而成為其品牌美譽度下滑的助推器。網絡可以最大限度地為京東掀起的價格戰造勢，也能最大限度地放大京東的問題。便如劉強東在微博上稱：“價格都是透明的，便不便宜大家自己看得到。”立刻就有網友反駁：“某品牌消毒柜京東和蘇寧易購價格一樣。”透明公開的具體論據，有力地駁倒了劉強東關于“好銷量就是其價格優惠的最好證明”這一謬論。此外，比價網的出現讓網友更直觀地發現價格、型號不具可比性等貓膩。由于微博具有雙向傳播的特點，劉強東用微博造勢沒錯，但利用網絡對消費者進行非理性與欺騙性煽動，挑逗了消費者的情緒，卻又沒滿足消費者的胃口，等消費者在現實中碰壁時，負面情緒可能會爆發性滋長，甚至“恨屋及烏”，從這次價格戰延伸到對京東全面的輿論攻擊行為。

其次，在京東品牌美譽度下滑的影響下，銷售額的上升并不代表市場份額的擴大。據前瞻網記者了解，此次價格戰中，京東頗有用大量煽動性“空頭支票”預支市場的表現。如果京東不針對網友反饋的不滿情緒采取實質性措施的話，那么京東此次價格戰的收獲可能是一錘子買賣。更為危險的是，目前已有網友對京東進行反撲，呼吁“抵制京東”。因此，京東如不及時安撫消費者，從長遠來看，其市場份額在此次價格戰后不僅不能實現擴容，甚至會導致縮減。日前，劉強東在微博上對優惠券出現各種限制以及缺貨問題進行承諾，但經歷過“狼來了”謊言的消費者已不再相信承諾，而是等待行動了。

最后，從劉強東對優惠券、缺貨問題的關注與及時回應來看，深諳網絡營銷傳播術的劉強東，并沒有忽略通過網絡關注消費者信息反饋這一環節，也對消費者進行安撫。劉強東說，“價格戰永遠沒有結束的那一天!我從沒說過戰爭已經結束，相反，戰爭剛剛開始!”按照其邏輯，劉強東似乎要承諾延長戰線、兌現承諾為消費者“謀利”，這就真的需要京東“割肉”以挽回市場信心了。但如果這只是一場噱頭的炒作營銷，劉強東應該及早作出抽身的決策，而非妄圖繼續用噱頭延續市場狂熱余韻，因為戰線越長，消費者罵聲越大，品牌損耗越大。

可以說，目前京東無論走哪一條退路，陷入的都是兩難局面：要么切實給承諾過的全國消費者讓利以挽回品牌名譽，但要忍痛割自己的肉;要么繼續吹不可能實現的承諾泡沫，這樣既可以享受這次炒作營銷的市場余熱，也不用割肉，但這個美麗的泡沫一旦被戳破，京東面對的將是消費者的抵制與品牌危機。要想在不割肉的前提下實現全身而退，對于京東而言無疑是一個巨大的命題。

當然，不到最后誰也猜不中結局是什么，或許京東已經想好了全身而退的道路也未可知，那京東便可稱作是當之無愧的大贏家，成為電商營銷史乃至整個廣告界永垂不朽的典范。但這次價格戰帶來的負面影響，也將令京東長期受批。