要有鷹的眼睛

走進(jìn)施至成馬尼拉的辦公室，來(lái)訪者一眼就能看到辦公桌上擺放著一只翼展超過(guò)7英尺、單爪子就長(zhǎng)達(dá)3英寸的雄鷹標(biāo)本。對(duì)于這件“愛(ài)物”，施至成給出的解讀是：“成功并不全靠好運(yùn)氣，它是辛勤勞作、良好信用、機(jī)遇、時(shí)刻準(zhǔn)備和恰當(dāng)時(shí)機(jī)的化合物。商人應(yīng)該具備一雙鷹眼，當(dāng)機(jī)遇突然降臨時(shí)，你必須時(shí)刻準(zhǔn)備抓住它，否則，會(huì)很快落入其他人手中。”

的確，在第一家SM購(gòu)物中心開業(yè)時(shí)，由于其位置偏僻，分析家們都普遍認(rèn)為該中心注定門庭冷落，但施至成依然我行我素，結(jié)果是顧客盈門，生意興隆。實(shí)際上，施至成堅(jiān)持自己對(duì)市場(chǎng)的判斷，立足點(diǎn)主要是對(duì)菲律賓經(jīng)濟(jì)生態(tài)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。在施至成看來(lái)，菲律賓的海外匯款占菲律賓經(jīng)濟(jì)的10%，加上國(guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)能力，其必將形成對(duì)零售業(yè)的強(qiáng)大需求。事實(shí)也正是如此。資料顯示，近30年來(lái)，菲律賓國(guó)內(nèi)私人消費(fèi)以每年3.9%的速度遞增，即便是亞洲金融危機(jī)席卷菲島時(shí)，在菲國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值萎縮了0.5%的經(jīng)濟(jì)背景下，私人消費(fèi)也奇跡般地增長(zhǎng)了3.4%，大大小小的購(gòu)物中心成為了消費(fèi)者趨之若鶩的天堂。

從SM購(gòu)物中心內(nèi)商鋪的構(gòu)架也不難看出施至成特殊而敏感的眼光。觀察發(fā)現(xiàn)，在所有的大型商城中，施至成都會(huì)拿出部分店鋪出租給其他商家，由于租金來(lái)源穩(wěn)定，而且?guī)缀鯚o(wú)需環(huán)節(jié)繁瑣的資金再投入，這些出租商鋪所獲取的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了在相同面積上銷售自己的產(chǎn)品。之所以采取這種“只租不售”的經(jīng)營(yíng)方式，根本在于施至成看到菲律賓憲法禁止外國(guó)企業(yè)在菲擁有土地等不動(dòng)產(chǎn)，而且這一政策至今40多年沒(méi)有任何變化。自然，施至成手中那些設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)良的的購(gòu)物中心就成為眾多國(guó)外企業(yè)“擺攤設(shè)點(diǎn)”的首選。

不過(guò)，為了維護(hù)SM商城的整體商譽(yù)，除了將商城交由集團(tuán)專業(yè)性連鎖購(gòu)物中心開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理外，施至成還特別要求每家購(gòu)物中心里SM的自營(yíng)比例必須達(dá)到50%至70%，而在自營(yíng)的連鎖SM百貨公司里，還分為SM家居、SM家電、SM服裝、SM文具等多個(gè)連鎖的專業(yè)分公司。這種安排的特別之處在于，使得各“SM部門公司”更專業(yè)、招商更方便、形象更統(tǒng)一，也大大縮短了租賃招商的時(shí)間，降低了商品成本。發(fā)展到一定階段，各“部門公司”還可以上市籌資。

的確，施至成的購(gòu)物中心讓消費(fèi)者感受到了如同歐美商城“一體化”購(gòu)物體驗(yàn)的快感和滿足，但SM又并不是完全克隆歐美模式。菲律賓人愛(ài)看電影，施至成于是在購(gòu)物中心新增電影院，并配備了相關(guān)的娛樂(lè)設(shè)施。按照施至成自己的說(shuō)法，就是SM購(gòu)物中心改變了菲律賓人的生活方式。不錯(cuò)，以前菲律賓人每周末都會(huì)去做禮拜，然后去公園或海邊；而現(xiàn)在，他們可以到有中央空調(diào)的購(gòu)物中心避暑，同時(shí)享受全方位購(gòu)物的樂(lè)趣，購(gòu)物中心也成了人們聚會(huì)的場(chǎng)所。

對(duì)于自己商業(yè)成功秘訣的解釋，施至成認(rèn)為，一個(gè)人的事業(yè)應(yīng)當(dāng)與自己的愛(ài)好相關(guān)。他經(jīng)營(yíng)購(gòu)物中心，而他本人也喜歡購(gòu)物，對(duì)于既無(wú)興趣又不了解的行業(yè)則絕對(duì)不會(huì)去做。因此，已是耄耋之年的施至成仍然堅(jiān)持每天工作10至12小時(shí)，即使周末也是在工作中度過(guò)。難能可貴的是，施至成至今保持著一種不老的學(xué)習(xí)心態(tài)。一個(gè)真實(shí)的故事是，施至成到一些大型商場(chǎng)考察，必看三樣?xùn)|西：海鮮、熟食、廁所。在他看來(lái)，海鮮和熟食的新鮮程度可以反映出一家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況和客流量，廁所干不干凈能夠直接反映出商場(chǎng)的管理制度。而每每看到一些擺設(shè)精致、顏色搭配協(xié)調(diào)的地方，施至成都會(huì)用心觀察，以便拿來(lái)“為我所用”。