餓了么在創業至今七年左右的時間，做好專注的事，把網上定餐、配送做好，提供這兩方面極致的服務，是我們一直在做的努力。

在餓了么看來，要稱為一個偉大的企業，有三點是非常重要的。

第一， 戰略上從小處開始切入。很多時候夸夸其談的戰略不是很深入，就是沒有抓住用戶的痛點。

餓了么一直以來有一個名言：一定要從一個很小的切入點開始！當時創業的時候，覺得網上外賣是一個切入點，可以切入到整個行業。我們最初做這個行業的時候，還沒有移動互聯網，只有PC互聯網，當時有很大的挑戰。要說服一家餐廳上我們的網站，需要拉網線，買電腦等，付出很多。餓了么品類的擴張，不是創立之初就形成的，是通過一個點逐步展開的。

企業，特別是互聯網公司，要抓住一個用戶的痛點然后在其他的品類，其他的項目上做好，這樣的話，更容易取得成功和進步。

第二， 我覺得創業要有一個好的心態，要小步的迭代才能滿足客戶的需求。

我們創業之初，不是一個網上的平臺，四個人四個電動車送外賣；我們也不是計算機畢業，更多是通過一個電話本來做業務，但是，我們認為這個市場是存在的，后來我們交掉了配送的工作，信息不對稱也是餐廳一個痛點，我們通過NEPS系統，來改變商業模式。