產(chǎn)品

準(zhǔn)備拍照時，幾個同事都在詢問：“黃老師來了嗎?”作為技術(shù)總監(jiān)，這樣的場合不能少了黃希彤。隔著一張屏幕，6億用戶看到的只是一個網(wǎng)頁，而窺視不到另一端這些提供每個按鈕的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理們，他們囊括了從70后到90后。

他們絕對稱得上極客，對技術(shù)有著沉溺式的的癡迷。黃希彤2005年QQ空間上線時就加入騰訊，這個當(dāng)過“國際民工”的技術(shù)男也有過一段做邊緣工作的經(jīng)歷，之后在QQ空間一路高歌成為騰訊專家。他自嘲喜歡“煽風(fēng)點火”，曾利用自己在公司的影響力，與其它條線同事開發(fā)了“404”失蹤兒童救助系統(tǒng)—當(dāng)騰訊幾大產(chǎn)品網(wǎng)頁暫時打不開而顯示“404”錯誤頁面時，會出現(xiàn)一張失蹤兒童的照片。這種“技術(shù)慈善”讓他獲得過馬化騰的表揚(yáng)。

還有一次他與家人一起去深圳圖書館，發(fā)現(xiàn)盲人居然可以用電腦。不久，黃希彤在公司也開發(fā)了一款針對盲人的簡化版QQ空間，但很快用戶反映為什么正常人用的功能我們不能用。他隨后馬上升級，在常規(guī)版本上做了修改，一視同仁。3Q大戰(zhàn)時，一位互聯(lián)網(wǎng)盲人用戶在論壇中發(fā)帖指責(zé)360，“你看，盲人都頂我們。”黃希彤講起這事，哈哈大笑。

他一直保持著一個習(xí)慣，過一段時間就要百度三個字“為什么”，前幾天，他發(fā)現(xiàn)，在百度推薦的幾條搜索結(jié)果中，“QQ空間為什么打開這么慢”又出現(xiàn)在前幾位了。這一現(xiàn)象在2010年之前最為嚴(yán)重，為解決這個問題，他與鄭志昊專門找了一張中國地圖，將打開速度超過8秒的地區(qū)全部染紅，“祖國山河一片紅啊。”他自嘲。然后逐一突破，低于3秒就改成綠色，直至全部轉(zhuǎn)綠。

用戶用最短時間打開QQ空間，能夠用到什么功能就交到了產(chǎn)品總監(jiān)黃曉軍手上。2009年，鄭志昊多次打電話把他從騰訊上海研究院調(diào)至深圳QQ空間團(tuán)?隊。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，他需要對用戶需要什么樣的功能做出判斷。80后和90后大多是從使用電腦開始就接觸Qzone的用戶群，隨著這批用戶年齡增長，從校園走入社會，需求不斷發(fā)生著變化。外界也曾詬病QQ空間的低齡化，但從后臺數(shù)據(jù)看，當(dāng)年的學(xué)生用戶流失并不大。根本原因在于，Qzone的主要功能伴隨著用戶一起成長。比如從簡單的裝扮，到日志，再到如今的相冊和說說。

在QQ空間團(tuán)隊，形成了70后、80后和90后的團(tuán)隊梯隊，黃曉軍每周會組織大家聚餐，打游戲，聊工作，搜集各個年齡層用戶的需求。目前，QQ空間被用戶使用最多的功能是相冊，早在2006年，qq相冊和空間的相冊就合并了，但是在近一兩年才出現(xiàn)爆發(fā)式增長。黃曉軍解釋說，很多當(dāng)年的學(xué)生用戶已經(jīng)成家立業(yè)，記錄家庭生活是一個很大的需求，比如曬孩子的照片;同時，旅游越來越多，途中也會分享一些照片給親朋好友。而在此基礎(chǔ)上，他們又開發(fā)出了水印相機(jī)，以便自定義照片上的文字。“產(chǎn)品經(jīng)理的一個重要素?質(zhì)是角色轉(zhuǎn)換。”他加了一句，“Pony(馬化騰)一分鐘就能完?成。”

盈利模式

鄭志昊的升職可被視為集團(tuán)對QQ空間的認(rèn)可，他不愿獨攬功勞，一直稱，都是團(tuán)隊的努力。雖屬海派，但鄭很快適應(yīng)了本土化的公司與團(tuán)隊。他會和黃希彤、黃曉軍們一塊兒打游戲，一塊兒熬夜加?班。

馬化騰半夜測試產(chǎn)品的現(xiàn)象在騰訊并不罕見，微信的張小龍有這樣的“嗜好”，鄭志昊也很早就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣。黃曉軍剛來時，聽同事說，怎么感覺Peter(鄭志昊)從來不休息啊。后來他終于領(lǐng)教了，鄭常常大半夜在qq群里面不停地提各種問題，“我們都快被整瘋了，一直到現(xiàn)在也是這樣。”黃曉軍笑著說，一個小Bug，整個團(tuán)隊聯(lián)動都要折騰起來修改。

記者曾經(jīng)采訪過一些創(chuàng)業(yè)公司，在談到團(tuán)隊時，這些公司的創(chuàng)始人都不否認(rèn)，騰訊的產(chǎn)品團(tuán)隊一點不輸他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。黃曉軍也遇到過同樣的說法，他的前老板曾開玩笑說：“你們騰訊這么拼，讓我們怎么活?啊。”

在騰訊，似乎不需要鼓勵“狼性”。當(dāng)2011年，馬化騰在開放大會上放言“再造一個騰訊時”，QQ空間團(tuán)隊在一年前已經(jīng)在行動了。5年的平臺基礎(chǔ)搭建和完善已經(jīng)積累了數(shù)億高粘性用戶，彼時，變現(xiàn)似乎順理成?章。

QQ空間團(tuán)隊曾經(jīng)用自己開發(fā)的一些小應(yīng)用嘗試過開放平臺模式，之后又小規(guī)模引入一些第三方。直到一款風(fēng)靡一時的游戲出現(xiàn)，加速了開放平臺的步伐。曾幾何時，偷菜成為男女老少都在追逐的時髦游戲，QQ空間每日的在線人數(shù)激增。2011年，騰?訊開放各大平臺時，QQ空間已經(jīng)摸索出了一套開放?平臺模式。因此，此后的整個開放平臺基礎(chǔ)架構(gòu)幾?乎都是由該團(tuán)隊承擔(dān)，包括QQ?互聯(lián)，最早?也?是?由黃曉軍操?刀。

在QQ空間平臺上，通過應(yīng)用和認(rèn)證空間，第三方公司獲得龐大流量;借助“廣點通”，用戶陸陸續(xù)續(xù)地轉(zhuǎn)化為電商消費者。如果說QQ是最大的流量入口，那么QQ空間就是最大的流量分配平臺。由此也形成了三種盈利模式：早期的黃鉆增值服務(wù)、開放平臺分成和基于后端效果的廣告收費模?式。

PC端進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展后，該團(tuán)隊也開始全力進(jìn)軍移動端。在去年的騰訊5·18架構(gòu)調(diào)整后，移動QQ空間也由移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群轉(zhuǎn)至鄭志昊團(tuán)隊。他沒有透露無線客戶端的具體下載數(shù)據(jù)，只說近一年時間用戶數(shù)增長了4至5倍。