大約一個月之后，我在一個大型場合正要和全球銷售團(tuán)隊(duì)講話，一個同事上來對我說，“在你上臺之前，大家對你制定的‘和客戶會面不做PPT’的規(guī)定很有意見。”我說，“什么‘ 和客戶會面不做PPT’?”他們說：“你制定了一個規(guī)定：不做PPT。”之后我上了臺就說，“首先，我說的是和我開會不用PPT。其次，更重要的是，下次你們聽到一些你們認(rèn)為很傻的話，不要去遵循它，而要去提意見或者無視它，哪怕你知道那話是我或者馬克說的。”

一個好的領(lǐng)導(dǎo)者知道大部分人不愿意去挑戰(zhàn)權(quán)威，所以領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)去鼓勵大家來質(zhì)疑。當(dāng)然說鼓勵反饋容易，做起來難。因?yàn)槁牭降姆答佂皇俏覀兿胍哪欠N。

當(dāng)我剛開始在Google工作時，我的團(tuán)隊(duì)里面有四個人。所以對我而言，由我自己來面試團(tuán)隊(duì)的每個成員就尤其重要。要成為我的團(tuán)隊(duì)的一份子，我必須了解你。當(dāng)團(tuán)隊(duì)增長到大約有100人的時候，我意識到在面試上花的時間越來越多。所以有一天在我的報告會上，我說也許我應(yīng)該停止面試。那時我完全預(yù)計他們會打斷我說，“不行，你的面試是流程中很重要的一步。”(然而)他們都對此非常贊賞。然后他們轉(zhuǎn)過來解釋說我一直都是流程中的瓶頸。我先是覺得羞愧，然后惱怒。我花了幾個小時的時間生悶氣。他們?yōu)槭裁床桓嬖V我我是瓶頸?為什么他們不阻止我拖大家的后腿?后來我明白了：如果沒人告訴我，那這就是我的錯。我還不夠開懷并主動告訴大家我希望得到反饋。我決定從此改變這點(diǎn)。

當(dāng)你是領(lǐng)導(dǎo)，得到有用的真實(shí)的反饋是很難的，哪怕你反復(fù)要求。我發(fā)現(xiàn)的一個小技巧是嘗試主動地談?wù)撃愕哪承┤秉c(diǎn)。因?yàn)檫@樣會讓人愿意來認(rèn)同我，這比直接指出我的缺點(diǎn)要容易許多。從眾多可能中舉個例子來說，當(dāng)事情沒有搞定時，我會有點(diǎn)焦躁。真的，只要有事情沒有搞定，我會變得非常焦躁。我敢肯定沒人會說我過于冷靜。后來我就主動地談?wù)撨@個缺點(diǎn)，讓大家來認(rèn)同我，因而可以在我焦躁時告誡我但是如果我對此一句不提，會有Facebook的員工，走上來對我說，“嘿，謝麗爾，冷靜點(diǎn)。你快把我們搞瘋了!”我可不這樣認(rèn)為。

在你們畢業(yè)的今天，問自己你將如何去領(lǐng)導(dǎo)，你會用簡單明了的語言?你會追尋真實(shí)的反饋?當(dāng)你得到真實(shí)的反饋，你會憤怒還是感激?

當(dāng)我們努力更真誠地溝通時，我們也應(yīng)該在更多的意義上做到真實(shí)。我經(jīng)常會說帶著“完整的自己”去上班，這是我深深相信的一點(diǎn)。

工作的動力來自于做我們在乎的事情，但也來自于和我們在乎的人一起工作。要做到在乎某人，你必須了解他們，你必須知道他們喜歡什么討厭什么，他們會有什么樣的感受，而不只是他們會想什么。如果你想得到人心，你必須用心去領(lǐng)導(dǎo)。我不相信周一到周五我們是職業(yè)的自己，其它時間才是真正的自己。類似這樣的分離從來就不太可行，在越來越提倡真實(shí)的當(dāng)今世界里，這就更沒有意義了。

我在工作時流過淚。我告訴過別人我在工作時流過淚。后來這被媒體報道成“謝麗爾·桑德伯格在馬克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，事實(shí)當(dāng)然不是如此。我會談?wù)撐业南Ｍ涂謶郑矔儐杽e人的希望和恐懼。我努力做真實(shí)的自己，直面我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我會鼓勵別人也這么做。一切都與職業(yè)相關(guān)，也都與個人相關(guān)，兩者無時無刻不交融在一起。

作為帶著“完整的自己”去上班的一部分努力，最近我開始公開談?wù)撆栽诠ぷ鳝h(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)。這也是我最近幾年才有勇氣做的事情。在此之前，我和大家一樣小心翼翼地在職場上打拼。我從沒和別人強(qiáng)調(diào)“我是女兒身”。“不說”原則。當(dāng)我暫時回家照顧下孩子時，我會把(辦公室的)燈留著。當(dāng)我鎖上門在辦公室邊參加電話會議，邊為我的寶寶們擠奶時，有人會問，“那是什么聲音?”我會說，“什么聲音?”“我聽到嗶的一聲”“噢，我窗外正好有一輛消防車。”

然而，由于我們在上個10年取得的進(jìn)展很小，我決定要開始公開討論這點(diǎn)。我是1995年從HBS畢業(yè)的，當(dāng)時我想等到我們這屆有人被邀請到這個講臺演講的時候，我們一定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工作上的男女平等。但是在C-級別的工作上，女性的比例始終停留在15到16%。10年來一點(diǎn)都沒有變化。離50%還差很遠(yuǎn)，而且更糟的是，已經(jīng)停止增長。我們需要公開承認(rèn)在執(zhí)行級別的領(lǐng)導(dǎo)層，性別仍然是個大問題。對平等的承諾不等于真正的平等。我們需要就此進(jìn)行談?wù)摗?/p>

我們要討論女性相比男性為什么會低估自己的能力。而且和男性不同，對于女性，成功和受歡迎程度是反向相關(guān)的。這意味著一個女性在事業(yè)上越成功，她就會越不受人喜愛。這意味著女性需要另一種形式的管理和輔導(dǎo)，另一種形式的支持和鼓勵，甚至一些保護(hù)，在某些方面，要比男性有更多的保護(hù)。

而且現(xiàn)在有資歷做這些的女性還太少，所以在座的男性畢業(yè)生們要和女性畢業(yè)生們一起肩負(fù)起這個責(zé)任，甚至更多。不僅僅討論性別，而且要幫助女性取得成功。當(dāng)聽到一個工作上很優(yōu)秀的女性不為人愛戴，深呼吸一下，問問自己這是為什么。

我們需要公開地探討我們都需要的靈活機(jī)制來平衡工作和生活。幾周前我接受了一個采訪，我說我會5點(diǎn)半離開公司去和我的小孩吃晚飯。我被由此而來的媒體報道震驚了。我的一個朋友說她不確定就算我用斧子砍人，是否能上一樣多的頭條。我告訴她我對砍人沒興趣。不過這讓我明白，對于我們所有人，不管是男人還是女人，這是個未解決的問題。要不是這樣，為什么大家會對此有那么多評論?

也許，最重要的是，我們應(yīng)該開始討論為什么只有少數(shù)的女性，即便來自HBS，即便是你們這屆畢業(yè)生，渴望坐上最高的領(lǐng)導(dǎo)職位。我們無法彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的差距，除非我們先彌補(bǔ)職業(yè)抱負(fù)上的差距。我們需要更多的女性不僅僅坐在會議桌旁，而且要像奧巴馬總統(tǒng)幾周前在Barnard學(xué)校說的那樣，去光明正大地坐到主座上去。

我今天來這里十分激動的另一個原因是院長Nohria告訴我今年是第一次有女生進(jìn)入HBS50周年。你們的院長對讓更多的女性進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位很執(zhí)著。他告訴我這就是為什么他請我來做今年的演講者的原因。

有一次我遇到了那屆的一位女生。她告訴我當(dāng)?shù)谝粚门雽W(xué)時，學(xué)校把一個男生洗手間改成了女生洗手間。沒錯吧。但是他們留下了小便池。她認(rèn)為這里的信息很明確我們不確定這個女生來上學(xué)的事是不是靠譜，萬一后來黃了，我們也不必重新安裝小便池。現(xiàn)在這些小便池當(dāng)然早就不在了。讓我們確保沒人會想念它們。

當(dāng)你和你的同學(xué)們即將走向世界各地，當(dāng)你們明天走出校園，我對你們有四個期望：

第一，通過Facebook保持聯(lián)系。這對于你們未來的成功而言很關(guān)鍵!另外，我們現(xiàn)在是上市公司了，所以當(dāng)你上Facebook的時候請點(diǎn)擊一兩個廣告吧!

第二，努力說真話，求真知。

第三，保持你的“真我”，用你的“真我”待人。

第四，最由衷的一點(diǎn)，讓你們這代來實(shí)現(xiàn)我們這代沒有做到的。讓我們創(chuàng)造一個男女在家庭和工作都各撐半邊天的世界。我敢保證這會是個更美好的世界。

本文來源前瞻網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明來源！（圖片來源互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原作者所有）