TheVerge主編就這份備忘錄里提到的內容致電薩提亞·納德拉，談論了在這位新CEO領導下的微軟的未來。

我知道你時間有限，所以我們直接開始吧。介紹一下這份新備忘錄。

納德拉：此時正值我們財年結束，是值得紀念的時刻。我想借此來激勵員工，讓他們知道我們的核心、靈魂以及文化變革等未來規劃。很顯然，現在如果你要和10萬名員工講話，就得采用公開的方式，而且對客戶、伙伴和媒體都要公開。

有件事我反復思考：“作為一家公司，我們在這個‘移動至上、云計算至上’的世界里，能做出什么貢獻?”

那就是這份備忘錄的核心所在。在辦公方面，語音助手Cortana是一個典型的例子。想象一下，假設你是一個銷售員，計劃外出參加銷售會議，Cortana能為你做什么。地理位置服務使它知道你的日程安排，因而知道你會見哪些公司，哪些人以及去哪里見。它可以為你完成客戶關系管理工作，而不只是根據地圖信息把你帶到那里。所以，這就是我們想要制造出的“智能經紀人”——它可以根據數據思考，提供個性化、有組織的服務，提高辦公效率。

在現在這個時代，如果你沒有不斷革新的文化，任何戰略都沒有用。事實上，我們已經啟動了創新程序，所以能夠推出更多新功能到我們的核心工程中去，比如設計和數據科學。

我們也進行了分層管理，想確保在需要做出決定時決策者的數量最少，并且我們反對任何教條主義。這并不是說每隔一段時間我們就要做點改變，而是要表明“我們是一個不斷學習和改變的企業，每個人都能推動公司前進”。這就是我的備忘錄里想體現的。

剛才你所說的似乎都很專注于企業，沒有消費業務。這是否表明，在終端用戶方面，微軟決定將焦點轉向企業，遠離消費者?

納德拉：我不會將企業和消費者分開來。無論是你所謂的企業客戶還是普通消費者，他們都首先是人。事實上，我呼吁雙重用途，這可能是最為獨特的。比如說，在我們的設備上總有Pandora服務，但我們在操作系統、云計算和軟件方面能做些什么不同的事?我們可以做OneDrive云存儲服務，以及付費的OneDrive for Business，用戶可以分享和保存企業圖片。我們可以將二者結合起來，更方便于用戶的生活和工作。這對我來說，是很重要的。

但是對于一個普通消費者而言，當他們走進百思買店里，在各式各樣的產品里，發現除了有微軟的，還有谷歌的，蘋果的。以智能手機市場份額為例，你們還有贏的把握嗎?你如何使消費者相信，微軟是一家與眾不同的公司，并且和往日也不同，例如與上世紀90年代或本世紀初的微軟不相同?

納德拉：我要說的是，當前任何的市場份額，都不能代表我們未來的野心。你指出了當前我們面臨的挑戰，而解決方案就是首先要搞清楚“你為何要選擇我們的設備?”

以Surface Pro 3為例。我希望用戶說：“我喜歡這個東西，因為它既是平板電腦，又是筆記本電腦。我可以把它裝包里聽音樂，又可以進行Word文件編輯、做筆記等。非常方便。”我們希望能以自己拿手的東西來進行定義和宣傳，吸引大眾用戶。事實證明，用戶不僅僅需要聽音樂和看電視，還需要完成一些工作，而這正是我們所擅長的領域。

在競爭過程中，我們應自豪地承認自己是與眾不同的。這是我們在設備方面要做的事。我們的Windows安裝在3億多臺電腦上，我知道手機數量更多，我不會混淆3億和10億的區別，但是這個3億是貨真價實的3億。

說服消費者微軟很重要并且要成為他們生活的一部分，這一點是否重要?或者微軟是否會說服財富500強企業、大型企業接受微軟，將這些互聯網服務和設備連接起來，但是這是否會犧牲消費者業務?

納德拉：不會。我深信，說服消費者是最重要的。你將市場定義為“它已經成型，蘋果和谷歌已經贏得市場，因為他們贏得了消費者市場”。但我對此不認同。我想說的是，“任何消費者都應該考慮微軟，因為你不僅僅是一個消費者。你還需要工作，需要高效率的生產，而我們就能為你提供更好的服務。”這是我想要強調的。

那么，你如何改變現狀?如何改變思維模式?

納德拉：我們唯一可以改變的就是產品。Surface Pro 3推出后，我們的平板電腦市場份額有了很大的提升，我們會在之后的財報電話會議上進行討論。我們將通過手機來進行變革——在一些國家，我們的手機市場份額從3%增長到10%，這是個值得慶祝的成績。我們還有更遠大的目標。我們在很多國家，甚至是一些西歐國家，都有10%以上的市場份額。但我知道，現實情況仍然是，出了美國，我們什么都不是。可是我們會一直努力，核心就是為用戶提供具有價值的差異化產品。

說到智能手機市場份額，就不得不說一下平板電腦的市場份額。你是否相信微軟能夠占據到一個更具競爭力的位置?

納德拉：我當然相信。當今世界，多個生態系統跨越不同尺寸的屏幕，云計算服務會出現在所有生態系統里，這就是微軟的未來。我希望所有生態系統的主屏幕上都有微軟的服務。例如Skype。我希望我們自己的生態系統能夠在所有的設備中占有更多的市場份額。

正如我上面所說的，我們的Windows安裝在3億多的電腦上，在PC領域占主導地位，但我們在新的產品領域也要競爭，在未來五年，我們還要進入新的產品領域。這是我的世界觀。

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