亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯：迅速“消滅”競爭對手有一套

亞馬遜公司有一個秘密團隊，名字起得跟007電影似的，叫做“競爭情報組”(Competitive Intelligence)。

這個小組隸屬于財務部門，已經(jīng)運作了很多年，分管領(lǐng)導是蒂姆-斯通和賈森-沃里克。

“競爭情報組”的主要工作是在其他網(wǎng)上零售店處購買大量商品，評測這些服務的質(zhì)量和速度，也就是說：購物過程輕松流暢嗎?服務速度快嗎?

簡而言之，這個小組的任務就是研究競爭對手的表現(xiàn)是否比亞馬遜強，然后再向貝索斯和其他高管組成的一個委員會提交報告。該委員會則會依據(jù)這份報告，迅速采取行動，要么趕超對手，要么防患于未然。

收購被拒，發(fā)起猛攻

在2000年代后期，競爭情報組開始注意到一家電商，它有一個不同尋常的名字，叫做Quidsi，即拉丁語的“如果”。該公司創(chuàng)辦于2005年，兩位創(chuàng)始人馬克-洛雷和文尼特-巴拉拉是從小一起長大的死黨。

它的網(wǎng)站Diapers.com主營嬰幼產(chǎn)品和清潔用品，深受女性消費者的喜愛，因為顧客可以為經(jīng)常需要購買的東西設(shè)定發(fā)貨日程表。到2008年時，該公司銷售的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了嬰兒濕巾、嬰兒配方奶粉、衣服、推車，以及嬰幼兒家庭的其他必備物資。

在2010年10月版的《彭博商業(yè)周刊》在封面故事中，Quidsi的兩位創(chuàng)始人承認他們以亞馬遜為師，貝索斯就是他們的偶像。私下交談時，他們稱貝索斯為“sensei”，即日文的“先生”， 意為老師。

2009年，亞馬遜負責業(yè)務發(fā)展的高級副總裁杰夫-布萊克本邀請Quidsi的兩位創(chuàng)始人共進午餐，在席間表達了收購該公司的意向。洛雷和巴拉拉婉拒了這個提議。布萊克本大方地表示，如果兩人改變了主意，不妨給他打個電話。

不久之后， Quidsi就發(fā)現(xiàn)亞馬遜的尿布和其他嬰兒用品降價了30%。Quidsi的高管懷疑此舉是沖著自己公司來的，于是做了一個實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只要改動自家商品的價格，亞馬遜同種商品的價格就會相應地作出調(diào)整。

此前大家就知道，亞馬遜的定價機器人軟件可以密切監(jiān)視其他電商的價格，并作出相應的調(diào)整。現(xiàn)在，很明顯，這個機器人軟件盯上了Diapers.com。

盡管遭到亞馬遜的攻擊，Quidsi一開始表現(xiàn)得還不錯。它沒有跟亞馬遜拼價格，而是利用自己的品牌實力，繼續(xù)靠良好的口碑獲益。但過了一段時間之后，這種白熱化的競爭就讓Quidsi吃不消了。

Quidsi白手起家，在短短幾年內(nèi)年銷售額就升到了3億美元，但是，當亞馬遜開始在嬰幼產(chǎn)品上發(fā)起猛攻時，Quidsi的收入增速開始放緩，所以風投公司不愿意再給Quidsi追加投資，而且Quidsi也還沒有成熟到可以上市的程度。所以，兩位創(chuàng)始人不得不開始考慮出售公司了。

與此同時，沃爾瑪也一直在尋找從亞馬遜手中收復失地的辦法。當時沃爾瑪正在重組網(wǎng)上業(yè)務。沃爾瑪當時的副主席愛德華多-卡斯特羅-賴特接管了Walmart.com。他給洛雷打去電話，開啟了收購談判過程。

亞馬遜2009年收購了鞋類電商Zappos，洛雷希望Quidsi能賣到跟Zappos差不多的價格，即5億美元以上，另加跟績效目標掛鉤的獎金，分多年發(fā)放。沃爾瑪在原則上同意了這個條件，并且開始做盡職調(diào)查。

沃爾瑪首席執(zhí)行官邁克-杜克還參觀了Diapers.com在新澤西州的一個Diapers.com配送中心。但是，沃爾瑪給Quidsi的正式報價大約為4.5億美元，跟兩位創(chuàng)始人的心理價位差距很大。