當(dāng)前位置： 經(jīng)濟(jì)學(xué)人 ? 行業(yè)問(wèn)答
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邀請(qǐng)演講2016年被定義為?定制旅游元年，大量個(gè)性化的定制服務(wù)都在近兩年內(nèi)起步，受到廣大旅游消費(fèi)者的追捧。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)加速，人們對(duì)旅游的需求也發(fā)生了新的變化，自助游、跟團(tuán)游已不能滿足游客高品質(zhì)、個(gè)性化的旅行需求，于是既能省心、省力，又能充分照顧個(gè)性需求的定制游，逐漸成為旅游產(chǎn)品的熱門(mén)發(fā)展趨勢(shì)。
隨著旅游個(gè)性化需求增加，定制旅游的份額也在在線度假市場(chǎng)上不斷上升，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，2015、2016年，定制游增速達(dá)500%、400%，2017年已達(dá)到百億級(jí)別。
細(xì)分和精準(zhǔn)是定制游的標(biāo)簽，而定制游的這種模式，也越來(lái)越受到資本的認(rèn)可。據(jù)中工網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，2016年以來(lái)，近半的旅游創(chuàng)業(yè)集中在個(gè)性化定制游這個(gè)領(lǐng)域，過(guò)半數(shù)的旅游業(yè)投融資新聞更是集中在這個(gè)領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年，包括無(wú)二旅游的約十家公司獲得融資，數(shù)額從幾百萬(wàn)到五千萬(wàn)左右不等。
盡管定制游前景廣闊，備受資本青睞。但是行業(yè)中自身存在的問(wèn)題，也不容忽視。
1、存在同質(zhì)化現(xiàn)象仍然存在
部分定制游平臺(tái)為省事，依賴定制工具將跟團(tuán)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單修改后，美其名曰"定制游"。其跟團(tuán)游產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)秩序。現(xiàn)今，也有部分用戶反映，有些定制機(jī)構(gòu)提供的方案，用戶在網(wǎng)上查到一模一樣的行程，這些亂象在一定程度上阻礙了定制游行業(yè)的發(fā)展。
2、定制游規(guī)模化面臨困局
一方面，定制游流程長(zhǎng)且繁瑣，除了要為用戶規(guī)劃酒店、景區(qū)等行程外，還需核實(shí)定制游每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中產(chǎn)生的成本，難度極高;另一方面，定制旅游產(chǎn)品為個(gè)性化產(chǎn)品，極度依賴一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，操作周期長(zhǎng)、反饋慢，價(jià)格相對(duì)跟團(tuán)略高。定制師缺口巨大等也制約著定制游規(guī)模化發(fā)展。
有行業(yè)人士分析稱(chēng)，規(guī)模化問(wèn)題一直是行業(yè)痛點(diǎn)，定制旅游服務(wù)通常人力成本高，接待量有限。因此要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的方式去解決這個(gè)痛點(diǎn)。通過(guò)對(duì)整個(gè)海外的供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合，利用信息化管理，將它們連接到一起，用人工智能為他們提供服務(wù)。G 評(píng)論掃一掃
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