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邀請演講互聯網對于個人保險代理人的沖擊
1、產品定價方面
互聯網保險銷售的保費收入快速增長,從2010年的8.2億元到2016年的2347.97億元,六年間互聯網保費收入已經實現了千億的跨越。互聯網保險得以快速發展,互聯網銷售保險所具有的產品定價優勢功不可沒。互聯網大數據有助于產品科學定價。
2、服務方面
依托互聯網,客戶可以實現線上咨詢、線上投保和線上理賠,全流程在線服務體系已經成為常態。客戶可以全天24小時與智能客服進行咨詢對話,擺脫了原先個人代理人服務時間的限定。以航空延誤險為代表的險種,完全可以"即買即用"。而在理賠服務上,客戶通過APP或微信公眾號、小程序等填寫理賠信息,便可快速收到理賠結果,24小時內便可以獲取賠款。
3、場景化產品及服務創新方面
互聯網保險更可憑借場景化驅動產品服務創新,立足于"碎片化"設計,使零散小量的特定保險需求得到充分挖掘。一些小額保單如運費險、延誤險、短期意外險等,售價只有幾塊錢,在個人代理人渠道基本不可能實現,而在互聯網保險平臺上卻可以輕松實現上億元的規模。
4、營銷渠道方面
隨著互聯網技術在保險行業的應用,越來越多的保險公司開發互聯網營銷渠道。在保險公司自建互聯網營銷渠道的同時,百度、阿里巴巴和騰訊等國內互聯網巨頭紛紛加速進軍保險業。互聯網巨頭擁有龐大的用戶流量和多元的場景入口,加之可以利用自身長期積累的業務資源、品牌口碑及跨界合作渠道,其在產品宣傳、潛在客戶吸引等方面擁有個人代理人與之無法比擬的渠道優勢。
相對于個代渠道,互聯網渠道銷售保險節約中間成本,同時借力大數據,保險產品可以有針對性地投向目標客戶群體。有針對性的、價格更低的渠道銷售,某種程度上無疑是對個人代理人渠道的圍剿,給未來的保險銷售帶來新變化。個人代理人在成功喚醒客戶需求并提供相應購買建議后,客戶繼而轉向互聯網投保更實惠便宜的產品,或是直接被互聯網渠道吸引,致使個人代理人在渠道上難以平等競爭。
個人代理人發展對策
1、專業化發展
未來保險個代銷售渠道在產品組合和解決方案方面必須要有相應的專業能力才能滿足客戶需求。第一,吸引受過良好高等教育的新人加入保險公司。第二,組建專業化的業務團隊第三,重視公司文化建設,形成凝聚力和戰斗力。第四,優化交叉銷售,強調銷售工具運用。第五,持續開展主題培訓。第六,允許和支持多種代理人組織形式發展。除了傳統的團隊組織之外,還可以探索發展高效能的獨立代理人體系。
2、平臺化發展
互聯網技術支持下,出現了新型的保險展業方式——平臺化展業。在新的保險展業方式下,學習資源豐富,展業工具智能,產品比較便捷,出單平臺多樣,個人保險代理人發展前景更加廣闊。各種網絡平臺和網絡應用為保險代理人提供獲客、展業等一系列支持,如分享資訊推文、分享計劃書、分享贈險等。保險中介從業人員、資格證書持有人等上傳保險資格證書后即可使用該平臺獲客,打破了以往個人代理人只能銷售一家保險公司產品的窘境。新的展業方式表現出人員管理松散化、業務平臺去中心化等特征。電子簽名等被廣泛應用,客戶不需要現場簽名,這使個人代理人的業務空間極大拓展,工作效率大幅度提高。例如"懶掌柜""保險師""零零網""晶算師"等,極大地便利了保險代理人展業。

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