教育培訓機構歷來是被消費者投訴的重災區。網友投訴的具體問題主要集中在延期開班、退費難和虛假宣傳上。“退費難”的確是當前培訓市場較為集中的弊端，絕大部分教育培訓機構都采用預收費形式，雖然合同中很少會有“概不退款”之類條例，但學費有去無回仍然是大眾集中反饋的問題。消費者提高法律意識，面對機構提供的格式合同應提高警惕，仔細閱讀條款并針對細節提出質疑；加強維權意識，注意收集培訓班詳細的說明資料、承諾書等，作為今后消費維權的有效憑證。 

投訴渠道 

1.投訴私立教育培訓機構可向當地的民政局和教育局投訴。 

2.投訴官方的教育培訓機構可向當地的人社局或教育局相關部門投訴。 

3.無論哪類教育機構有違法行為，都可以通過“315“消費者之聲”平臺，進行舉報。 

4.香港鳳凰網投訴教育機構，可以對內地教育機構的欺詐行為進行獨立調查并曝光。網址：http://app.edu.ifeng.com/315/tousu/