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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛為代表的標(biāo)的較小、爭(zhēng)議簡(jiǎn)單、類型固定的糾紛案件大量出現(xiàn)。但是，耗時(shí)長(zhǎng)的傳統(tǒng)訴訟、仲裁并不能滿足市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)引發(fā)的新需求。

網(wǎng)上仲裁的全部或主要環(huán)節(jié)，均在網(wǎng)上進(jìn)行，包括向仲裁庭提出仲裁申請(qǐng)(包括仲裁協(xié)議的訂立)，以及其他仲裁程序(如仲裁案件的立案、答辯或者反請(qǐng)求、仲裁員的指定和仲裁庭的組成、仲裁審理和仲裁裁決的作出)。網(wǎng)上仲裁庭可利用現(xiàn)代信息技術(shù)(如電子郵件、網(wǎng)上聊天室、視頻會(huì)議系統(tǒng)等)，將位于不同國家的當(dāng)事人和仲裁員聯(lián)系在一起，由當(dāng)事各方陳述其各自的觀點(diǎn)，仲裁員也可向各方當(dāng)事人就爭(zhēng)議的事實(shí)問題和法律問題提問，仲裁庭的合議以及仲裁裁決的作出和傳遞，也在網(wǎng)上進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)仲裁的流程主要是約定仲裁條款、申請(qǐng)仲裁及提交證據(jù)材料、仲裁委受理及通知、合議庭的組成及開庭通知、證據(jù)認(rèn)定（主要是電子合同等證據(jù)材料真實(shí)性的證明）、仲裁裁決及通知、申請(qǐng)執(zhí)行等。

圖1：網(wǎng)絡(luò)仲裁流程圖

據(jù)法制網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全國有254家仲裁委。業(yè)內(nèi)人士表示，254家仲裁委中大約有不超過10家在正式開展網(wǎng)絡(luò)仲裁業(yè)務(wù)，包括北海仲裁委、廣州仲裁委、衢州仲裁委、湛江仲裁委、珠海仲裁委、深圳仲裁委、衡水仲裁委、溫州仲裁委等，但是法院對(duì)于各地方仲裁委裁決書的認(rèn)可度不一。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的仲裁委將會(huì)開展網(wǎng)絡(luò)仲裁業(yè)務(wù)，從而達(dá)到化繁為簡(jiǎn)，提升效率。