社交電商，一種在網(wǎng)絡平臺上通過對商品內(nèi)容的分享傳播引導用戶進行消費的新型業(yè)態(tài)模式，近幾年風頭強勁。在"互聯(lián)網(wǎng) "的浪潮下，"社交 電子商務"憑借較強黏性、互動性、精確用戶細分與巨大商業(yè)潛力以及較低營銷、時間成本迅速發(fā)展起來。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年中國社交電商行業(yè)規(guī)模達到12624.7億元，較2017年同比增長84.7%，成為我國網(wǎng)絡購物市場的一匹黑馬。

圖1：2014-2018年中國社交電商行業(yè)市場規(guī)模（單位：億元，%）

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商最大的特點就是"去中心化"，把主動權(quán)交給用戶。用戶不再是先產(chǎn)生需求再到電商平臺采購，而是基于興趣或社交關系，先通過熟人或社群的刺激需求再導向消費。社交電商的核心價值為用戶流量，具體表現(xiàn)為對于用戶的運營，以低成本獲取優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定流量，以內(nèi)容和社交留住用戶，進而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)。

圖2：中國社交電商行業(yè)核心價值鏈

絕大多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的熟人社交關系鏈均沉淀在了微信體系之內(nèi)，因此基于關系鏈的社交電商實質(zhì)上就是針對微信生態(tài)流量的電商交易變現(xiàn)。在過去幾年，我國社交電商行業(yè)中以社交拼團為代表的拼多多以及以分銷為代表的云集均實現(xiàn)了用戶量和GMV（成交總額）的大幅增長。

圖3：中國社交電商經(jīng)典模式

社交電商，從本質(zhì)上來說是電商行業(yè)營銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新。但是這種模式創(chuàng)新并非無法復制，亦難以成為企業(yè)的核心競爭力。對于消費者來說，無論企業(yè)采用何種營銷模式，商品的性價比和配送服務效率決定著用戶能否對平臺產(chǎn)生忠誠度、是否愿意持續(xù)購買。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。

因此，加強品牌管理、提高質(zhì)量控制、提升服務水平、改善用戶體驗、提升平臺形象，已成為社交電商平臺高質(zhì)量發(fā)展必須面對的問題。可以說，整個社交電商產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從粗放式生長到精細化運營的轉(zhuǎn)型。伴隨國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，對平臺經(jīng)濟作出頂層設計，并鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點。政策的出臺為社交電商營造了適宜的發(fā)展環(huán)境。隨著"互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新"的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，政府對網(wǎng)購市場的監(jiān)管逐漸完善規(guī)范，社交電商的運營模式與傳銷的邊界日益明晰，未來憑借著低獲客成本的優(yōu)勢，傳統(tǒng)電商社交化發(fā)展將成為大勢，更多玩家的入局，各種新型社交玩法也將被探索應用。

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