阿里財報顯示，2020年6月，菜鳥驛站日均處理包裹量同比增長100%。2020財年（2019年4月1日至2020年3月31日），菜鳥的營收同比增速為49%。2021財年q3季報中，菜鳥以73%的營收增速在阿里經濟體各個業務板塊中名列第一。《2020胡潤全球獨角獸榜》上，菜鳥被排在全球獨角獸榜第九位。

業務方面升級，菜鳥驛站升級為數字社區生活服務站，上線社區團購、洗衣、回收。據估算，菜鳥社區驛站在全國有超過7萬家，菜鳥校園驛站進入了全國2000多所高校，菜鳥的鄉村驛站，也覆蓋了900多個縣的數萬個鄉村。

技術方面，智能化、數字化驅動。菜鳥的物流技術對包裹、快遞員、車輛、場站等逐步數字化，并通過IoT物聯網技術，把數字化之后的物流元素連接在一起。從大數據預測銷售、智能分倉分貨，到物流場站的智能天眼、中轉的自動化分撥；從末端派送的路徑優化、語音助手自動電聯、無人車送達樓下，到菜鳥裹裹一鍵式寄件、菜鳥驛站秒級取快遞、跨境包裹秒級通關。

供應鏈方面，進一步拓寬商家供應鏈，從服務大品牌到覆蓋產業帶和直播，2020年中小企業生存困難加大，除了服務大品牌，菜鳥供應鏈發揮極致性價比的特點，使得它在產業帶制造工廠和直播個體商家當中受到歡迎。

全球化方面，掘深全球化護城河。全球化被認為是菜鳥戰略布局的核心之一。阿里巴巴以國際站、全球速賣通、Lazada、天貓國際、考拉海購、天貓海外等組成的全球化商業，背后是菜鳥全球化的物流在支持運行。菜鳥全球供應鏈在全球各大洲設立海外直采中心，在日韓、歐洲、北美等地設立海外倉，在中國境內的保稅倉面積超過了170萬平米。

2021年，菜鳥將沿著數字化驅動、全球化覆蓋、全場景觸達、全渠道優化的產業互聯網深入布局，進一步降低實體經濟運行成本，其前景仍然廣闊。